中新網(wǎng)山東新聞3月20日電(張孝鵬)把窗口搬進(jìn)社區(qū)，將服務(wù)送到家門。在2026年“中國(guó)水周”“世界水日”來(lái)臨之際，青島水務(wù)海潤(rùn)自來(lái)水集團(tuán)供水宣講團(tuán)日前走進(jìn)青島市市南區(qū)珠海路街道，開(kāi)展“水管家•馬上就辦”供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解決居民用水難題，正式拉開(kāi)海潤(rùn)集團(tuán)“中國(guó)水周”“世界水日”宣講活動(dòng)序幕。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，海潤(rùn)集團(tuán)“水管家”供水宣傳團(tuán)圍繞居民關(guān)心的用水安全、設(shè)施維護(hù)、水費(fèi)繳納等熱點(diǎn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、解讀政策。同時(shí)，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，為轄區(qū)居民提供用水設(shè)施義務(wù)“體檢”與簡(jiǎn)易維修。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)老年群體及行動(dòng)不便的困難群體，“水管家”主動(dòng)上門，排查用水設(shè)施、講解用水政策，將暖心服務(wù)送進(jìn)家門。

　　“群眾需求在哪里，服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。”據(jù)介紹，近年來(lái)，海潤(rùn)集團(tuán)持續(xù)優(yōu)化供水服務(wù)體系，打破傳統(tǒng)供水服務(wù)模式壁壘，推出“水管家”網(wǎng)格化服務(wù)、“周周入社區(qū)”“水事議事廳”“專屬關(guān)愛(ài)”等服務(wù)便民舉措，推動(dòng)服務(wù)模式從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

　　目前，海潤(rùn)集團(tuán)已實(shí)現(xiàn)市區(qū)243個(gè)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)全覆蓋，主動(dòng)加入社區(qū)微信群、物業(yè)群1200余個(gè)，實(shí)時(shí)推送供水服務(wù)信息，構(gòu)建起“網(wǎng)格吹哨、管家報(bào)到”的快速響應(yīng)機(jī)制。通過(guò)“周周入社區(qū)”和“水事議事廳”，海潤(rùn)集團(tuán)主動(dòng)向前為有需求的市民提供入戶檢修、水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)近500次，并為獨(dú)居老人、殘障人士等特殊群體建立服務(wù)臺(tái)賬，給予精準(zhǔn)關(guān)愛(ài)服務(wù)。

　　從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”，從“解答問(wèn)題”到“共商難題”，海潤(rùn)集團(tuán)通過(guò)一次次走進(jìn)社區(qū)、一次次面對(duì)面溝通，不斷拉近與居民間的距離，讓供水服務(wù)更有質(zhì)感、更有溫度。下一步，海潤(rùn)集團(tuán)將持續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，細(xì)化網(wǎng)格化管理舉措，讓供水服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效、更暖心，為城市高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“水動(dòng)力”。(完)