近日，碧桂園集團(tuán)召開年會(huì)，再次重申了強(qiáng)基固本、全競(jìng)提升的集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵詞。2021年，碧桂園集團(tuán)在全面提升產(chǎn)品力方面成績(jī)顯著，這背后離不開眾多優(yōu)秀工程師的努力付出，張丙濤就是其中的優(yōu)秀代表。在碧桂園集團(tuán)的年終表彰里，張丙濤榮獲2021年碧桂園集團(tuán)飛天獎(jiǎng)杰出員工的稱號(hào)，這是對(duì)他工作的認(rèn)可，也是對(duì)他一直堅(jiān)持踐行“初心”、“匠心”、“良心”的最好詮釋。
不變的是服務(wù)業(yè)主的初心，他用真誠(chéng)感動(dòng)挑剔的業(yè)主
在地產(chǎn)行業(yè)，工程師是沖在一線保證產(chǎn)品品質(zhì)的根基。但是工程師要如何保證產(chǎn)品品質(zhì)，讓業(yè)主真正的從內(nèi)心認(rèn)可，張丙濤用自己的行動(dòng)給出了答案。
翡翠雅郡項(xiàng)目是碧桂園山東區(qū)域通過收購(gòu)獲取的項(xiàng)目，2021年4月底，項(xiàng)目迎來交付，由于開發(fā)商的變更，不少業(yè)主對(duì)房屋的質(zhì)量信心不足，對(duì)收房的意向度較低。
面對(duì)這樣的情況，為了增強(qiáng)業(yè)主信心，讓項(xiàng)目順利交付，張丙濤帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與業(yè)主前置溝通，了解每一戶業(yè)主不同的具體訴求，制定銷項(xiàng)表，設(shè)定閉合時(shí)間逐一處理。
(張丙濤認(rèn)真記錄業(yè)主問題)
每天晚上，項(xiàng)目都會(huì)組織一次碰頭會(huì)，所有項(xiàng)目人員都會(huì)參加，“相當(dāng)于交付沖刺每日銷項(xiàng)會(huì)”。在會(huì)議上，他們針對(duì)業(yè)主提出的問題逐一討論，制定工作計(jì)劃，敲定第二日業(yè)主拜訪計(jì)劃以及解決當(dāng)天的“疑難雜癥”等�！澳嵌螘r(shí)間可能解決處理了4000多條銷項(xiàng)，我們常常忘了時(shí)間，回到宿舍休息后，大腦還跟放電影一樣，閃回一幕幕討論的內(nèi)容”，張丙濤直言那段“戰(zhàn)斗”的日子很難忘。
“翡翠雅郡業(yè)主的關(guān)注點(diǎn)和其他項(xiàng)目不一樣，盡管他們看到了房屋外表沒有問題，但是對(duì)于看不見的地方還是心存懷疑，內(nèi)心也更加挑剔�！睆埍麧f，我們只能向業(yè)主更耐心的解釋，用更專業(yè)的服務(wù)才能讓業(yè)主真正的滿意。經(jīng)過張丙濤和團(tuán)隊(duì)的不懈努力，1226戶業(yè)主僅有少數(shù)業(yè)主依舊對(duì)收房持有懷疑態(tài)度。
“當(dāng)時(shí)有一戶業(yè)主，對(duì)我們非常不信任，覺得看不見的地方一定有問題，張工帶著我們和相關(guān)單位，每天上午一次，下午一次準(zhǔn)時(shí)去業(yè)主家，首先是答復(fù)前一天的訴求解決進(jìn)度，其次溝通業(yè)主是否還有新的需求，我們當(dāng)時(shí)都不理解，可張工說一定要用真誠(chéng)的溝通和服務(wù)，讓業(yè)主滿意�！睆埍麧耐吕罟ふf道。
“窗戶的玻璃我們要換成光電的，看不見的線路、管道，都要重新砸開，不然我們不放心�！睒I(yè)主向張丙濤提出了自己的訴求和想法。面對(duì)這些質(zhì)疑和訴求，張丙濤每天兩次的準(zhǔn)時(shí)拜訪和溝通，能解決的都積極妥善的快速解決，對(duì)于實(shí)在無法滿足的不合理需求，張丙濤也做了耐心且細(xì)致的解釋。通過一個(gè)多月真誠(chéng)的溝通和處理，這位業(yè)主最終也心滿意足的順利交付。
“滿意，太滿意了，問題都給我們解決了，不理解的地方也都解釋到位了，碧桂園的品質(zhì)真的沒話說�！边@位業(yè)主最終也對(duì)張丙濤和團(tuán)隊(duì)的工作表達(dá)了自己的認(rèn)可。
堅(jiān)守的是強(qiáng)基固本的匠心，他用必勝的信念解決項(xiàng)目供電困難
2021年8月，張丙濤受命來到翡翠首府項(xiàng)目支援，同樣臨近交付，不一樣的是這次面對(duì)的不是業(yè)主的問題，而是項(xiàng)目因?yàn)殡娎|線路導(dǎo)致的供電困難。
翡翠首府項(xiàng)目是長(zhǎng)方形地塊，地塊內(nèi)原狀無市政配套管線，對(duì)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度有較大影響。“整個(gè)片區(qū)的項(xiàng)目都存在供電困難�！睆埍麧f，如果不能盡早解決這個(gè)問題，那么項(xiàng)目進(jìn)度就會(huì)延后，無法按時(shí)將房子交付給業(yè)主。
問題出在哪里：首先，變電站在地塊的東面，項(xiàng)目地塊在西面，如果通電，供電也會(huì)優(yōu)先考慮靠東的項(xiàng)目，主動(dòng)權(quán)不在自己手上；其次，項(xiàng)目可以接駁的線路處于系統(tǒng)末端，外部沒有路徑通路�！耙氡M一切辦法解決問題”，張丙濤接手這一難題時(shí)便下定決心。
(張丙濤與團(tuán)隊(duì)開會(huì)研究解決供電困難問題)
梳理完問題卡點(diǎn)后，張丙濤和團(tuán)隊(duì)成員多次與屬地供電公司及政府部門進(jìn)行溝通解決方案，并在第一時(shí)間制定應(yīng)對(duì)方案。通過聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)前置完成計(jì)劃說明，在技術(shù)端給予供電公司數(shù)據(jù)支撐；同時(shí)以平穩(wěn)的心態(tài)積極準(zhǔn)備政府審批部門所需的全部手續(xù)，確保指標(biāo)順利審批出具，給予供電公司以指標(biāo)批文的支撐。一套組合拳打完，項(xiàng)目手續(xù)辦理方面的問題得到了突破性進(jìn)展。隨后，張丙濤迅速組織施工單位對(duì)電纜線路進(jìn)行作業(yè)，并接駁入管網(wǎng)，有效推進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，并在片區(qū)所有項(xiàng)目?jī)?nèi)實(shí)現(xiàn)第一個(gè)通電。
“往往難題并不是無法戰(zhàn)勝的，我們?nèi)鄙俚氖墙鉀Q難題的信心，認(rèn)真分析應(yīng)對(duì)還是有突破可能的”。張丙濤說。
“入職四年，我最大的收獲就是不管在哪里，都保持初心，心中的那份熱愛從未改變�！币苍S正是因?yàn)檫@份不變的初心和熱愛，讓張丙濤在碧桂園走得越來越堅(jiān)定。
