“暖心工程”溫暖速遞
——齊魯石化精準(zhǔn)構(gòu)建幫扶救助“一站式”服務(wù)體系，全心全意為職工解難題、辦實(shí)事
中新網(wǎng)山東新聞1月28日電（張小燕）“我是信息中心職工楊建民，2020年2月我不幸查出腫瘤，住院治療花費(fèi)幾十萬元，給家庭帶來沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在我最困難的時候，公司黨委、公司工會、信息中心黨委和工會及時提供困難幫扶，給予了我無微不至的關(guān)懷，大大緩解了我巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。我深深體會到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、組織的關(guān)愛和齊魯石化大家庭的溫暖�！�
新春佳節(jié)即將到來之際，一封寫給齊魯石化公司黨委的感謝信，傳閱至公司工會，讓負(fù)責(zé)幫扶救助工作的主管干事何海龍激動不已：“這是頒給我們一年工作最大的‘獎?wù)隆?”
公司工會落實(shí)公司黨委提出的“幫扶救助工作要防止‘大水漫灌’，講求‘定向滴灌’的要求”，幫扶救助以靶向施策、構(gòu)建系統(tǒng)、親情關(guān)愛為抓手，精準(zhǔn)涵蓋困難群體，構(gòu)建幫扶救助“一站式”服務(wù)體系，全心全意為職工解難題、辦實(shí)事。
精準(zhǔn)幫扶，靶向施策“解難題”
楊建民罹患癌癥后因病致困，精神、家庭壓力讓他一籌莫展。公司工會、信息中心工會相關(guān)工作人員及時為他建立公司級困難職工檔案，根據(jù)公司新修訂的《幫扶救助工作管理辦法》，先后進(jìn)行重大疾病即時幫扶、住院高額醫(yī)療費(fèi)幫扶，按50%最高上限標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放幫扶金，并給予愛心善款、中秋節(jié)慰問、愛心直通車等頂格幫扶。
如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶、有效幫扶，最大限度幫助困難員工解危脫困？公司工會針對這個關(guān)系到員工切身利益的命題，吃透政策，用好政策，細(xì)致研判幫扶救助群體現(xiàn)狀，優(yōu)化整合各類救助模式，讓大病救助等幫扶措施在“我為群眾辦實(shí)事”上落地。
以《齊魯石化幫扶救助工作管理辦法》為主，以“愛心善捐”為輔，降低困難職工建檔門檻，擴(kuò)大救助范圍和病種范圍，提高幫扶力度。
“我們的工作就是要讓組織溫暖不降溫，熱乎乎地傳遞到員工手中�！饼R魯石化公司工會副主席何瑾說，“員工不清楚有哪些幫扶救助辦法，作為娘家人，我們除了幫助困難員工用好公司的政策，還要拓寬其他幫扶渠道�！�
加強(qiáng)困難職工幫扶與社會救助體系銜接，收集研讀地方政府有關(guān)低保、醫(yī)療救助、扶殘助殘、慈善救助等相關(guān)政策，將符合條件的困難職工納入政府救助覆蓋范圍，切實(shí)增強(qiáng)困難職工解困脫困工作實(shí)效。2021年度，幫扶大病困難職工49人次，發(fā)放幫扶金151萬余元，有效緩解了職工住院高額醫(yī)療費(fèi)用難題。
精細(xì)構(gòu)建，“金鑰匙”打開便捷之門
“新的幫扶救助信息系統(tǒng)運(yùn)行不僅節(jié)省了時間，減少了腳力，提高了工作效率，還暖熱了困難職工的心�！惫┡潘畯S工會干事孫平說，“以前需要報送各種紙質(zhì)材料等信息，有時因?yàn)椴牧喜煌晟疲毠ひ獊韥砘鼗嘏苌虾脦滋�，這個‘金鑰匙’系統(tǒng)，打開了為群眾解難題、辦實(shí)事方便快捷之門�！�
公司幫扶管理老系統(tǒng)，隨著安全系統(tǒng)升級，程序被安全系統(tǒng)屏蔽，已經(jīng)停止服務(wù)。繁瑣的信息、大量的單據(jù)仍需提供紙質(zhì)版核實(shí)，影響了幫扶救助人員的錄入、傳遞、存檔等正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
在充分調(diào)研、對比、分析的基礎(chǔ)上，幫扶救助新系統(tǒng)經(jīng)過不斷線上模擬、安全升級、服務(wù)細(xì)化等優(yōu)化措施，于2021年10月份上線試運(yùn)行。
目前，檔案管理、幫扶申請等均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)全過程跟蹤、問效和查究，進(jìn)一步縮短辦理周期，提高工作效率。
通過全面掌握困難職工群體規(guī)模、分布、收入、致困原因等情況，以精準(zhǔn)幫扶為重點(diǎn)，層層建立困難職工檔案，對困難職工情況做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時錄入，隨時變化隨時調(diào)整，隨時脫困隨時注銷，做到底數(shù)精準(zhǔn)、原因精準(zhǔn)、措施精準(zhǔn)、解困脫困精準(zhǔn)。
以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，網(wǎng)絡(luò)觸角延伸至基層各單位、各車間，通過大數(shù)據(jù)自動采集、歸類匯總、統(tǒng)計分析，讓信息多跑路，職工少跑腿，提升幫扶救助工作整體水平上臺階。
精心服務(wù)，“一站式”幫扶沐春風(fēng)
如何更加有效幫助困難職工？公司工會用“心”的探索，和實(shí)踐，為幫扶救助工作深入開展提供依據(jù)和支撐。
“答案并不復(fù)雜�！饼R魯石化公司工會副主席宋新華回答：“真幫扶不僅要扶經(jīng)濟(jì)上的困難，還要幫助受困職工解開精神上的壓力，如果說物質(zhì)幫扶是雪中送炭，精神幫扶就是春風(fēng)送暖�！�
在經(jīng)濟(jì)幫扶的基礎(chǔ)上，公司工會開啟親情關(guān)愛“非物質(zhì)幫扶”模式，運(yùn)用EAP網(wǎng)格化服務(wù)體系，將EAP心理干預(yù)優(yōu)勢功能與實(shí)際需求相結(jié)合，提供送文化、送疏導(dǎo)“兩送服務(wù)”，幫助困難職工應(yīng)對特殊壓力，疏導(dǎo)心理困擾，保持陽光心態(tài)，提升幸福指數(shù)。
“工友愛心志愿者”為困難人員提供入戶服務(wù)，解決突發(fā)性、臨時性的困難，將愛心生活物資送到困難人員家中；組織醫(yī)院專家與公司重點(diǎn)關(guān)注人員健康結(jié)對，制定“一人一策”健康方案。目前，公司工會正在加緊構(gòu)建“綠色就醫(yī)通道”，為有異地醫(yī)療需求的困難職工提供高質(zhì)量、方便快捷的就醫(yī)服務(wù)。
“扶智”又“扶志”，組織有專業(yè)知識的志愿者，提高困難職工的崗位技能，幫助其在崗位成才；加大困難人員走訪力度，通過面對面講解公司形勢任務(wù)、經(jīng)營狀況，激發(fā)職工戰(zhàn)勝逆境的決心。
逐步建立完善的資金救助、物質(zhì)保障、EAP心理援助、志愿者服務(wù)、醫(yī)療和健康相結(jié)合的復(fù)合式幫扶救助“一站式”服務(wù)體系，把組織關(guān)愛“溫暖速遞”到困難職工身邊，全方位構(gòu)建送溫暖、聚人心、促和諧的“暖心工程”。
“生活在齊魯石化這個充滿大愛的家庭里，感到無比幸運(yùn)，我一定養(yǎng)好身體，為建設(shè)齊魯石化美好家園再盡一份力！”楊建民飽含深情的話語，道不盡對企業(yè)無限的感恩之意。（完）
