中新網(wǎng)9月23日電 順豐速運(yùn)有限公司23日在其官方網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于“簽收確認(rèn)”服務(wù)整改的聲明稱，順豐速運(yùn)有限公司對(duì)浙江省消保委通報(bào)的”簽收確認(rèn)”增值服務(wù)相關(guān)問(wèn)題高度重視，充分尊重并接受消費(fèi)者和浙江省消保委的意見(jiàn)，擬于9月29日將容易引起消費(fèi)者誤解的“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品正式下架。

　　聲明還稱，順豐速運(yùn)有限公司將進(jìn)一步研究消費(fèi)者個(gè)性化需求，充分傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)建議，探索提供更多精細(xì)化服務(wù)，同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)對(duì)新上線服務(wù)產(chǎn)品的名稱、內(nèi)容的說(shuō)明和提示，避免引起用戶誤解。

　　據(jù)媒體報(bào)道，日前，浙江省消保委發(fā)文稱，有消費(fèi)者反映，在使用“順豐速運(yùn)+”微信公眾號(hào)寄快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)順豐公司提供了一項(xiàng)名稱為“簽收確認(rèn)”的收費(fèi)增值服務(wù)，收費(fèi)金額為1元，購(gòu)買該項(xiàng)增值服務(wù)后，收件人需憑順豐發(fā)送的簽收碼或本人身份證后6位簽收快遞，消費(fèi)者認(rèn)為順豐提供該項(xiàng)增值服務(wù)的行為侵害了其合法權(quán)益。

　　浙江省消保委認(rèn)為，順豐速運(yùn)推出的“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)，實(shí)則是快遞公司應(yīng)盡的法定義務(wù)。順豐速運(yùn)擅自把“簽收確認(rèn)”從應(yīng)盡的法定服務(wù)內(nèi)容中拆分出來(lái)，涉嫌巧立名目收費(fèi)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益；順豐速運(yùn)推出此項(xiàng)增值服務(wù)，容易使得消費(fèi)者誤以為如不勾選此服務(wù)項(xiàng)目，則順豐速運(yùn)可不提供“簽收確認(rèn)”服務(wù)，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。