中新網(wǎng)山東新聞4月24日電 為深入貫徹落實(shí)“服務(wù)特定人群，傳遞金融溫度”的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作理念，切實(shí)提升金融知識(shí)普及的針對(duì)性和實(shí)效性，廣發(fā)銀行濟(jì)南分行營(yíng)業(yè)部于近日聯(lián)合分行相關(guān)部門(mén)開(kāi)展“服務(wù)特定人群，傳遞金融溫度”主題宣傳活動(dòng)，聚焦老年人、青少年、新市民等重點(diǎn)群體，通過(guò)多樣化形式開(kāi)展金融知識(shí)普及，增強(qiáng)群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升金融服務(wù)獲得感。

受訪單位供圖

　　活動(dòng)中，該行工作人員走進(jìn)社區(qū)，圍繞“一老一少”及新市民等重點(diǎn)人群，結(jié)合真實(shí)案例，用通俗易懂的語(yǔ)言講解金融詐騙、非法集資、個(gè)人信息保護(hù)、銀行卡安全等常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)，幫助群眾識(shí)別金融陷阱，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力。針對(duì)老年人群體，重點(diǎn)普及“防范電信詐騙”“識(shí)別非法集資”等知識(shí)，提醒其警惕高利誘惑、陌生來(lái)電、虛假投資等騙局；針對(duì)青少年群體，通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答、情景模擬等方式，引導(dǎo)其樹(shù)立正確消費(fèi)觀和理財(cái)觀；針對(duì)新市民群體，重點(diǎn)講解銀行卡使用安全、貸款風(fēng)險(xiǎn)防范等內(nèi)容，幫助其更好地適應(yīng)城市金融生活。

受訪單位供圖

　　此次宣傳活動(dòng)形式多樣、內(nèi)容豐富，不僅有助于增強(qiáng)重點(diǎn)人群的金融安全意識(shí)，也進(jìn)一步拉近了銀行與民眾之間的距離，傳遞了廣發(fā)銀行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)溫度�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員還耐心解答群眾疑問(wèn)，收集民眾對(duì)金融服務(wù)的意見(jiàn)和建議，為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶(hù)體驗(yàn)提供了有力支撐。

　　下一步，廣發(fā)銀行濟(jì)南分行營(yíng)業(yè)部將持續(xù)深化金融知識(shí)普及工作，聚焦特定人群需求，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳常態(tài)化、精準(zhǔn)化，不斷提升金融服務(wù)的可及性、便利性和滿(mǎn)意度，切實(shí)維護(hù)民眾的合法權(quán)益，為構(gòu)建安全、健康、有序的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。(完)