中新網(wǎng)山東新聞2月27日電 正月初一，在濟南遙墻國際機場境外來賓支付服務(wù)中心，廣發(fā)銀行濟南分行營業(yè)部柜面經(jīng)理王潔珣與城西支行柜面經(jīng)理安雯提前兩小時到崗，開啟春節(jié)假期的支付服務(wù)保障工作。
作為山東省首批設(shè)立的境外來賓支付服務(wù)示范點，該中心在春節(jié)黃金周期間日均接待外籍旅客超500人次。兩位業(yè)務(wù)骨干通過“雙語服務(wù)+手把手教學(xué)”模式，為國際旅客提供賬戶開立、移動支付、外幣兌換等全流程服務(wù)，累計指導(dǎo)境外人士完成支付APP注冊300余次，處理外幣兌換業(yè)務(wù)80余筆。
“我們特別準(zhǔn)備了中英雙語服務(wù)指南，還設(shè)置了智能設(shè)備操作示范區(qū)”。王潔珣介紹，針對部分境外旅客不熟悉境內(nèi)支付場景的情況，服務(wù)團隊創(chuàng)新采用“場景化教學(xué)”，通過模擬購物、交通出行等真實場景，幫助外籍人士快速掌握移動支付技能。
“雖然不能和家人團聚，但能幫助外國朋友順利開啟中國之旅，感受到中國支付的便捷與齊魯大地的熱情，這個大年初一過得特別有意義。”安雯如是說。她們的堅守，不僅確保了節(jié)日期間支付服務(wù)“不斷檔、不打烊”，更以實際行動展現(xiàn)了廣發(fā)銀行作為金融央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為服務(wù)社會民生、促進高水平對外開放貢獻了廣發(fā)力量。
“讓每一位來魯?shù)膰H友人都能感受到中國支付的溫度�！睆V發(fā)銀行濟南分行相關(guān)負責(zé)人表示，節(jié)日期間全轄21個營業(yè)網(wǎng)點陸續(xù)開放“支付服務(wù)綠色通道”，通過“線上智能客服+線下人工指導(dǎo)”的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實提升支付便利化水平，為打造對外開放新高地貢獻金融力量。(完)
