中新社煙臺(tái)3月14日電 題：山東興數(shù)字反哺志愿服務(wù)熱 讓老年人不“掉線”

　　作者 王嬌妮 曲正揚(yáng)

　　“奶奶，您微信里有個(gè)關(guān)懷模式，開(kāi)啟后字體更大，還能聽(tīng)文字消息�！苯�日，在山東煙臺(tái)黃渤海新區(qū)一家養(yǎng)老中心，“00后”志愿者郭嘉程給老年人耐心講解手機(jī)功能。

3月3日，在山東煙臺(tái)一家養(yǎng)老中心，志愿者郭嘉程給老年人講解手機(jī)功能。(受訪者供圖)

　　今年以來(lái)，在山東煙臺(tái)，大量年輕人加入到數(shù)字反哺智慧助老志愿服務(wù)中，通過(guò)一場(chǎng)接一場(chǎng)的志愿活動(dòng)，教老年人使用電子設(shè)備，幫老年人融入數(shù)字時(shí)代。

　　“第一次舉辦活動(dòng)時(shí)，前來(lái)學(xué)習(xí)的老年人坐滿了整個(gè)場(chǎng)地，他們對(duì)活動(dòng)充滿熱情，讓我下決心要把這個(gè)項(xiàng)目做好。”郭嘉程是該項(xiàng)目的發(fā)起者，從2019年起舉辦數(shù)字反哺智慧助老志愿活動(dòng)，招募志愿者，教老年人學(xué)習(xí)移動(dòng)支付、網(wǎng)上購(gòu)票、網(wǎng)上打車、網(wǎng)上掛號(hào)、智能家電遙控等操作。

　　郭嘉程稱，數(shù)字反哺指的是年輕世代在數(shù)字接入、使用和素養(yǎng)上對(duì)年長(zhǎng)世代的教輔行為。為了讓老年人在數(shù)字時(shí)代不“掉線”，他的團(tuán)隊(duì)策劃組織了微課“教”學(xué)、上門“送”學(xué)、廣場(chǎng)“駐”學(xué)、線上“幫”學(xué)等多情景的志愿服務(wù)活動(dòng)。

3月3日，在山東煙臺(tái)一家養(yǎng)老中心，志愿者們給老年人講解手機(jī)功能。(受訪者供圖)

　　四年來(lái)，該項(xiàng)目得到了當(dāng)?shù)匾约爸苓叧鞘械臍g迎，累計(jì)在山東省內(nèi)外20余個(gè)城市舉辦了600多場(chǎng)志愿活動(dòng)，服務(wù)老年人60000余人次。同時(shí)，志愿者隊(duì)伍不斷壯大，已有22所大學(xué)的數(shù)千名學(xué)生參與其中。

　　今年1月，該團(tuán)隊(duì)在煙臺(tái)黃渤海新區(qū)相關(guān)單位的支持下，聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)囟嗨�中學(xué)，開(kāi)展數(shù)字反哺寒假志愿服務(wù)活動(dòng)。帶著數(shù)字反哺意愿回家的中學(xué)生，手把手教自己及社區(qū)的爺爺奶奶使用智能手機(jī)，主動(dòng)陪老年人瀏覽新聞、朋友圈，拍攝短視頻等。

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，72歲的王愛(ài)華能熟練使用打車和掛號(hào)軟件，還嘗試了網(wǎng)上買菜。過(guò)去只會(huì)在微信里領(lǐng)紅包的楊旭東，今年春節(jié)期間在孫子的幫助下發(fā)出了一個(gè)“視頻紅包”。

　　“我愿意一遍一遍地教老人們?nèi)绾问褂弥悄苁謾C(jī)，如何開(kāi)啟視頻通話�！敝驹刚邨钚膼偺寡裕�在進(jìn)行數(shù)字反哺志愿服務(wù)時(shí)，需要付出極大的耐心，一場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，他們還會(huì)把步驟寫在小卡片上，留給老人們查看，并定時(shí)回訪。

　　楊心悅稱，數(shù)字反哺的意義不僅在于教會(huì)老年人使用手機(jī)，也讓熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)技能的年輕人獲得了社會(huì)認(rèn)同感，在教與學(xué)中，增加代際間的情感交流，充實(shí)雙方的精神世界。

　　“我們計(jì)劃在每棟樓設(shè)置一個(gè)青少年志愿服務(wù)崗，形成類似于社區(qū)網(wǎng)格員的體系�！惫�嘉程稱，未來(lái)，希望能更精準(zhǔn)地開(kāi)展數(shù)字反哺志愿服務(wù)，并在普及過(guò)程中加入法律援助等內(nèi)容。

　　近年來(lái)，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，民眾的日常生活越來(lái)越智能、方便。但受到年齡、生理、心理等因素影響的部分老年人，被迫“掉線”，開(kāi)始尋求數(shù)字技能培訓(xùn)。在此背景下，數(shù)字反哺志愿服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年6月，中國(guó)60歲及以上網(wǎng)民中至少掌握一種初級(jí)數(shù)字技能的比例為54.6%。郭嘉程認(rèn)為，相當(dāng)多的老年人已經(jīng)踏入了數(shù)字生活，要真正消除數(shù)字鴻溝，不僅需要開(kāi)展數(shù)字反哺，還需社會(huì)各方跨領(lǐng)域合作。(完)