物業(yè)管理作為城市治理的基本單元，是黨和政府聯(lián)系、服務人民群眾的“最后一公里”。為全面提升物業(yè)管理水平，以民生溫度檢驗工作深度，中鐵十局運營(物業(yè))公司扎實開展普法宣傳、社區(qū)共治、志愿服務等工作，將物業(yè)服務的觸角延伸至城市治理末梢。

　　普法宣傳構建和諧社區(qū)。為進一步增強業(yè)主的法律意識和法治觀念，積極構建和諧美好家園，公司聯(lián)合舜濼社區(qū)居委會、舜華路街道派出所、奧體中路學校等單位開展系列普法宣傳教育活動。通過懸掛橫幅海報、設立咨詢臺、發(fā)放宣傳頁等方式，開展弘揚憲法、文明養(yǎng)犬、反詐防騙、消防安全等活動10余次，現(xiàn)場解答業(yè)主咨詢30余次，引導居民持續(xù)提升尊法、學法、守法意識。

　　圓桌會議共解大事小情。為共同解決民生難題，辦好民生實事，公司充分發(fā)揮服務優(yōu)勢，組織濟南中部片區(qū)項目、逸都片區(qū)項目等聯(lián)合屬地街道、居委會和業(yè)主代表，累計召開“圓桌座談會”8次，就老舊小區(qū)改造、服務品質提升、政策法規(guī)解讀等居民關注的問題座談交流。通過“圓桌會議”延伸服務觸角。同步開展“泉城物業(yè) 服務泉城——項目經(jīng)理接待日”活動30余次，針對業(yè)主提出的物業(yè)服務合理化建議，從客戶服務、環(huán)境整治、設施維護等方面研究優(yōu)化方案11項，助力打造幸福和諧社區(qū)。

　　志愿服務擦亮幸福底色。公司以志愿活動作為提升服務品質的有力抓手，依托“紅色物業(yè)”品牌載體，持續(xù)提升業(yè)主居住幸福感和獲得感。公司所轄項目“紅色物業(yè)”志愿服務隊，聯(lián)合街道社區(qū)、轄區(qū)共建單位累計開展“貼心便民，服務出行”“健康入社區(qū) 服務惠居民”“便民微服務，貼心零距離”“紅色物業(yè)送溫情 便民服務進家園”“助農(nóng)市集進社區(qū)，便民服務暖人心”等志愿服務活動10余次，將多項服務送到居民家門口，惠及群眾近萬人，切實將物業(yè)服務做細做實。(王婭)