中新網(wǎng)山東新聞10月10日電(董玉芳)“這個評價好，既可以進行‘好評’，也可以針對窗口人員服務態(tài)度不好、辦理時間不快、服務水平不高等進行‘差評’，這種評價能反映辦事群眾的真實想法�！币试纯h石橋鎮(zhèn)石樓村郭女士高興的說。

　　最近，郭女士到鎮(zhèn)便民服務中心辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照時發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在辦完業(yè)務離開窗口到門口“背靠背”“主動”進行評價，可以不受外界人為因素的影響，以此獲取真實的辦件評價信息。

　　為打造便民、務實、高效的政務服務平臺，提供有效的輿論和信息支撐。沂源縣堅持“評價公開”，始終以“群眾滿意”為出發(fā)點，抓實政務服務“好差評”工作，率先在全市實現(xiàn)鎮(zhèn)級政務服務“背靠背”好差評全覆蓋。目前，沂源縣12個鎮(zhèn)(街道)便民服務中心全部部署了淄博市政務服務“背靠背”好差評系統(tǒng)，并為每臺設(shè)備配備引導人員，事項辦結(jié)后積極引導企業(yè)群眾通過現(xiàn)場無記名“背靠背”評價系統(tǒng)對業(yè)務辦理情況進行評價，以此針對性改進提升，實現(xiàn)“好差評”以評促改效果。

　　近日，在沂源經(jīng)濟開發(fā)區(qū)企業(yè)服務中心窗口服務專員的指導下，山東敬業(yè)建設(shè)項目管理有限公司的王先生不到1個小時便拿到了經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分公司的營業(yè)執(zhí)照。這令王先生又驚又喜：“這要在以前我得跑到縣政務服務中心，來回怎么得一上午的功夫，現(xiàn)在在園區(qū)就能辦，還有幫辦人員，真是省心又省力�！�

　　近年來，沂源縣以“園區(qū)事園區(qū)辦，企業(yè)事靠前辦”為服務宗旨，建設(shè)沂源經(jīng)濟開發(fā)區(qū)企業(yè)服務中心，打造多功能、集約化、個性化的“園區(qū)事園區(qū)辦”服務平臺，為企業(yè)提供咨詢解答、幫辦代辦、綜合受理、現(xiàn)場審批、后續(xù)跟蹤等全生命周期服務，推動政務服務從基本服務向增值服務迭代升級。自企業(yè)服務中心運行以來，已開展幫辦代辦服務138次，接受企業(yè)咨詢解答500余次，累計為園內(nèi)企業(yè)辦理各類事項280余次。

　　此外，為讓項目盡快落地、企業(yè)放心安心，沂源縣行政審批服務局創(chuàng)新推出“沂心辦·項目管家”、重大項目“批前清單”等舉措，構(gòu)建起批前輔導、事中幫辦、批后跟蹤的全鏈條精準幫辦服務新模式。讓審批更加主動、高效、便捷，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為全縣綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展添動力、提效能。(完)