泰安市泰山區(qū)推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè) 城市有“大腦” 治理更“聰明”

　　隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的持續(xù)應(yīng)用，社會(huì)基層治理的數(shù)字底座正在形成。泰安市泰山區(qū)積極探索推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，將數(shù)字賦能作為激發(fā)社區(qū)治理動(dòng)能的“新引擎”，著力提升治理智慧化能力和水平，展現(xiàn)出多樣化的數(shù)字治理模式新圖景。

　　獨(dú)居老人李峰家住泰山區(qū)上高街道學(xué)苑社區(qū)25號(hào)樓。有一日，社區(qū)物業(yè)數(shù)字化治理平臺(tái)突然接到報(bào)警，顯示李峰家天然氣出現(xiàn)外溢。社區(qū)網(wǎng)格員王雪梅第一時(shí)間趕到，并聯(lián)系燃?xì)夤�司進(jìn)行維修，保障了老人的安全�！拔覀兠總�(gè)單元都設(shè)有煙感報(bào)警、火災(zāi)報(bào)警和監(jiān)控系統(tǒng)，遇到火情時(shí)可手動(dòng)一鍵報(bào)警，火災(zāi)顯示屏還可顯示報(bào)警房間，另外我們安裝了水浸識(shí)別報(bào)警系統(tǒng)、瓦斯報(bào)警系統(tǒng)、SOS緊急呼叫系統(tǒng)、語(yǔ)音窗簾、語(yǔ)音燈光智能家居系統(tǒng)，為智慧社區(qū)建設(shè)打好硬件基礎(chǔ)�！睂W(xué)苑社區(qū)黨委書(shū)記孟慶征說(shuō)。

　　城市有“大腦”，治理才能更“聰明”。泰安市泰山區(qū)按照“共性平臺(tái)部署+個(gè)性特色應(yīng)用”的整體思路，梳理出轄區(qū)內(nèi)社區(qū)的共性問(wèn)題和個(gè)性需求，開(kāi)發(fā)建設(shè)了區(qū)級(jí)智慧社區(qū)一體化服務(wù)平臺(tái)。橫向上與養(yǎng)老、衛(wèi)健等多個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)政務(wù)系統(tǒng)打通，縱向向上與一體化綜合指揮平臺(tái)貫通，并將街道、社區(qū)、居民、物業(yè)、社區(qū)商戶、居民等多元主體納入管理，構(gòu)建了以居民情況、樓棟情況為基礎(chǔ)的社區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)體系，加強(qiáng)了區(qū)域信息數(shù)據(jù)資源整合匯聚，推動(dòng)“區(qū)域一張圖”更加完善。

(向居民推廣“智慧”社區(qū)。通訊員供圖)

　　“平臺(tái)目前已經(jīng)接入30多個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，共享導(dǎo)入數(shù)據(jù)100萬(wàn)余條，匯聚了包括房屋、網(wǎng)格、養(yǎng)老、醫(yī)療等在內(nèi)的眾多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，成為社區(qū)治理的運(yùn)轉(zhuǎn)中樞�！碧┥较蠕h慧治服務(wù)中心技術(shù)人員說(shuō)。

　　“線上+線下”協(xié)同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題訴求一網(wǎng)歸集、一網(wǎng)分流、一網(wǎng)辦理。泰山區(qū)居民可以通過(guò)泰安市12345熱線、“惠萬(wàn)家”服務(wù)熱線、大眾日?qǐng)?bào)客戶端“泰山慧治”手機(jī)平臺(tái)等途徑反映問(wèn)題，還可以通過(guò)智慧社區(qū)小程序上報(bào)問(wèn)題，全部問(wèn)題匯集到泰山先鋒慧治一個(gè)平臺(tái)，承辦單位工作人員將認(rèn)真研判訴求并進(jìn)行線下處理。

(工作人員向居民講解相關(guān)智慧服務(wù)。通訊員供圖)

　　智慧服務(wù)在社區(qū)層面得到了廣泛應(yīng)用。為了更精準(zhǔn)地了解居民需要，泰前街道向陽(yáng)社區(qū)開(kāi)發(fā)了“碼上提、碼上辦”小程序，方便居民隨時(shí)反饋問(wèn)題、提出服務(wù)需求，由社區(qū)根據(jù)“點(diǎn)單”內(nèi)容定制服務(wù)清單，工作人員根據(jù)清單內(nèi)容紓民困、解民憂，讓實(shí)事辦到心坎上，難題解在家門(mén)口。

(社區(qū)居民通過(guò)掃碼享受服務(wù)。通訊員供圖)

　　遇到問(wèn)題一鍵上傳，便有專人進(jìn)行處理；住宅區(qū)的智能門(mén)禁系統(tǒng)，避免了外來(lái)人員隨意進(jìn)入；智能回收帶來(lái)方便，閑置衣物可以兌換成禮品……智慧社區(qū)建設(shè)使居民群眾的獲得感、幸福感、安全感得到極大提升。

　　“我們希望數(shù)字技術(shù)能夠?yàn)榛鶎又卫韼��?lái)更多變化，讓居民群眾都能享受到來(lái)自信息技術(shù)的紅利。下一步，我們將繼續(xù)完善智慧社區(qū)平臺(tái)的功能，實(shí)現(xiàn)人房綁定、物業(yè)繳費(fèi)、政務(wù)服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)療健康、周邊商城以及文化娛樂(lè)等智慧化綜合服務(wù)，將它打造成為真正的一體化數(shù)字平臺(tái)，以數(shù)字化手段切實(shí)提升社區(qū)‘慧治力’。”泰山先鋒慧治服務(wù)中心黨總支副書(shū)記邱真表示。            (魏寧 張?jiān)坡?