因?yàn)橐患靶∈隆�，讓扎根東營(yíng)六年的華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司東營(yíng)中心支公司，切實(shí)感受到了來(lái)自政府的誠(chéng)意呵護(hù)。
幾天前，華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司東營(yíng)中心支公司由于人員內(nèi)部調(diào)整，需更換企業(yè)法定代表人。按照規(guī)定，這一操作需要總公司及總公司法定代表人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證才可完成。由于該企業(yè)總部位于深圳市，且在全國(guó)范圍內(nèi)分支機(jī)構(gòu)眾多，總公司及總公司法定代表人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證難度較大，公司內(nèi)部申請(qǐng)流程耗時(shí)長(zhǎng)，這給企業(yè)帶來(lái)不小的難題。
抱著最后一絲希望，公司財(cái)務(wù)經(jīng)理劉妍來(lái)到東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心。企業(yè)服務(wù)中心第一時(shí)間為企業(yè)尋找解決途徑，在不違反法律法規(guī)的情況下，采取提供總公司授權(quán)書并后臺(tái)技術(shù)性修改被授權(quán)層級(jí)的方法，由被授權(quán)公司及其負(fù)責(zé)人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證或電子簽章，最終實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)即辦。
為進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)效能，打造一流營(yíng)商環(huán)境，今年8月，東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)成立了全市首家企業(yè)服務(wù)中心，針對(duì)企業(yè)開(kāi)辦及后續(xù)發(fā)展中的一系列“不好辦”“辦得慢”“辦不成”等難題，通過(guò)整合政府及社會(huì)化服務(wù)資源，建立1個(gè)企業(yè)服務(wù)中心，包含訴求直通、惠企政策、技術(shù)資源、智慧數(shù)字4個(gè)平臺(tái)及快速響應(yīng)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、政企會(huì)商等N項(xiàng)服務(wù)保障機(jī)制的“1+4+N”標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行模式，加快推動(dòng)集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)，推動(dòng)“一般問(wèn)題”加快辦，促進(jìn)“難點(diǎn)問(wèn)題”會(huì)商辦，拓展“個(gè)性問(wèn)題”協(xié)調(diào)辦，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體獲得感、滿意度有序提升。
“我們系統(tǒng)梳理了國(guó)家、省、市以及開(kāi)發(fā)區(qū)惠企政策400余項(xiàng)，形成科技創(chuàng)新、人才服務(wù)、金融發(fā)展、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等10大類35小類精準(zhǔn)化政策資源庫(kù)，建立中介技術(shù)、市場(chǎng)環(huán)境服務(wù)、市場(chǎng)主體保護(hù)服務(wù)等8類資源清單，通過(guò)‘營(yíng)商匯’服務(wù)平臺(tái)向企業(yè)推送，以促進(jìn)資源共享共用，讓企業(yè)免申即享受適配的政策�！遍_(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王榮義說(shuō)。
不僅如此，他們還重點(diǎn)圍繞575家規(guī)上企業(yè)和今年以來(lái)新開(kāi)辦的2900余家企業(yè)，按照行業(yè)類別分為19大類，組織服務(wù)專員開(kāi)展“訪需求、訪問(wèn)題、訪服務(wù)、談發(fā)展”活動(dòng)，積極推介企業(yè)服務(wù)中心工作模式、服務(wù)資源，同企業(yè)建立良好的互動(dòng)關(guān)系，提高廣大企業(yè)知曉率，讓企業(yè)有事找專員、專員服務(wù)全程辦。
截至目前，企業(yè)服務(wù)中心累計(jì)受理各類訴求130余件、“一站式”審批3500余件、推送惠企政策資源400余次，開(kāi)展助企幫辦300余次，辦結(jié)率和滿意率均為100%，同時(shí)與3500余家市場(chǎng)主體建立常態(tài)化溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“零距離”。(楊勝男 崔秀芳)
