中化學(xué)交通建設(shè)集團(tuán)瑞東置業(yè)有限公司以“紅色引擎”引領(lǐng)“五四三”星級(jí)

　　后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

　　中化學(xué)交通建設(shè)集團(tuán)瑞東置業(yè)有限公司作為中化學(xué)交建集團(tuán)“企業(yè)文化落地”的踐行者之一，面對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的考驗(yàn)，以“我為群眾辦實(shí)事”為準(zhǔn)則，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，統(tǒng)籌謀劃，積極推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，廣大黨員干部扛起責(zé)任，瞄準(zhǔn)全年任務(wù)目標(biāo)，點(diǎn)燃“紅色引擎”，助推“五四三”星級(jí)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展開(kāi)啟“加速度”。

　　圖-1：中化學(xué)交建集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書(shū)張治國(guó)安排部署“五四三”星級(jí)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

　　紅色動(dòng)力描繪發(fā)展藍(lán)圖。為搭建不同層次匹配度的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，公司黨支部提出“五四三”星級(jí)酒店式服務(wù)品牌理念。圍繞中化學(xué)交建集團(tuán)總部、三級(jí)公司本部、基層項(xiàng)目部三個(gè)層次的服務(wù)群體，量身打造五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化后勤服務(wù)體系，明確不同層次的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員配置，并在中化學(xué)交建集團(tuán)黨委的大力支持下，組織人員編制了服務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)，向各級(jí)單位開(kāi)展了集中宣講，對(duì)有疑問(wèn)的有關(guān)單位進(jìn)行了聯(lián)系溝通，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的覆蓋制定了節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃實(shí)施確定了責(zé)任部門(mén)與人員，多措并舉的做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化后勤服務(wù)項(xiàng)目的全覆蓋創(chuàng)造了條件。

圖-2：公司分管副總經(jīng)理推介交流“五四三”星級(jí)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

　　紅色基因賦能內(nèi)生動(dòng)力。結(jié)合黨支部“拓荒�！秉h建品牌的實(shí)施計(jì)劃，公司黨支部發(fā)揮班子成員示范帶動(dòng)作用，實(shí)施“一線(xiàn)崗位實(shí)踐活動(dòng)”，按周期將班子成員列入總部餐飲中心廚師長(zhǎng)輪值崗位，不僅掌握基層服務(wù)項(xiàng)目的工作過(guò)程，也是對(duì)服務(wù)隊(duì)伍提升品質(zhì)、增強(qiáng)責(zé)任感與緊迫感的一劑強(qiáng)心劑。

圖-3：公司宴會(huì)廚師烹飪的菜品

　　項(xiàng)目的推進(jìn)離不開(kāi)人的配置，在班子成員以上率下的過(guò)程中，積極加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，有計(jì)劃的招募項(xiàng)目經(jīng)理、餐飲經(jīng)理、廚師長(zhǎng)、宴會(huì)廚師等稀缺崗位人才，以本部與項(xiàng)目間的助勤方式，幫助快速適應(yīng)工作環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目快速投入運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)鍵期，將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)與推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目覆蓋同步進(jìn)行，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，開(kāi)展管理體系培訓(xùn)及貫標(biāo)，對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)企業(yè)，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)了北京中安質(zhì)環(huán)認(rèn)證中心的ISO三大管理體系認(rèn)證。

圖-4：公司通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證

　　在推進(jìn)星級(jí)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中，統(tǒng)籌跟進(jìn)會(huì)議服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全管理、工程管理、公寓管理、特色餐飲服務(wù)等，將后勤服務(wù)工作往實(shí)處做、往深處做、往廣處做，努力形成員工需求有人管、雜事瑣事有人解的聯(lián)動(dòng)一體化后勤服務(wù)格局，內(nèi)生動(dòng)力，為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化后勤服務(wù)項(xiàng)目的全覆蓋奠定了堅(jiān)實(shí)的內(nèi)部基礎(chǔ)。

圖-5：公司為中化學(xué)交建集團(tuán)總部裝修服務(wù)后的職工公寓

　　紅色力量助推開(kāi)拓新局面。為完善生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，根據(jù)中化學(xué)交建集團(tuán)各所屬公司、項(xiàng)目部的實(shí)際需求，公司黨支部統(tǒng)一部署，主動(dòng)安排與各業(yè)主服務(wù)單位溝通聯(lián)絡(luò)，探索建立“ABC”合作模式，提供“派遣人員+原材料采購(gòu)”承包模式、“人員派遣”勞務(wù)服務(wù)模式和“人事代管”委托服務(wù)模式，以業(yè)主服務(wù)單位的合作意向?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，靈活選擇合作模式，為“五四三”星級(jí)后勤服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)推進(jìn)提供支持。

圖-6：公司正在運(yùn)營(yíng)的餐飲中心

　　以中化學(xué)交建集團(tuán)總部項(xiàng)目部和總部餐飲中心為示范點(diǎn)，打造服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)樣本。按照星級(jí)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在中化學(xué)交建集團(tuán)總部項(xiàng)目部、餐飲中心實(shí)行“五星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)化后勤服務(wù)，對(duì)安保治安、保潔衛(wèi)生、園林綠化、飲食就餐、生活住宿等方面進(jìn)行全方位的環(huán)境改造，提升服務(wù)品質(zhì)，不僅創(chuàng)造溫馨和煦的社區(qū)環(huán)境，也努力守護(hù)“舌尖上的幸�！�。本著吃的好、住的好服務(wù)原則，將總部的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣至章丘基地。在接管章丘基地的運(yùn)營(yíng)后，將房產(chǎn)事業(yè)部與酒店事業(yè)部聯(lián)動(dòng)建設(shè)基礎(chǔ)實(shí)施，改造嶄新環(huán)境，經(jīng)過(guò)前期服務(wù)項(xiàng)目覆蓋的準(zhǔn)備工作，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了章丘餐飲中心的快速運(yùn)營(yíng)，彰顯了公司速度與品質(zhì)。

圖-7：餐飲中心文化宣傳

　　通過(guò)發(fā)揮“紅色引擎”功能，公司“五四三”星級(jí)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系得到有力推進(jìn)，內(nèi)部項(xiàng)目全覆蓋節(jié)點(diǎn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)有序落實(shí)，“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)得到進(jìn)一步走深走實(shí)。