中新網(wǎng)山東新聞1月28日電(張孝鵬)春節(jié)假期，恰逢低溫寒潮天氣來襲，青島能源集團(tuán)貫徹落實(shí)“強(qiáng)基創(chuàng)效改革發(fā)展”工作主題，按照“科學(xué)調(diào)度、安全平穩(wěn)、反應(yīng)迅捷、處置到位、溫暖到家、群眾滿意”的雙供雙保工作總目標(biāo)，圍繞安全生產(chǎn)、用戶服務(wù)、應(yīng)急保障等方面早謀劃、精部署、嚴(yán)落實(shí)，全方位筑牢供氣供熱保障防線，確保廣大市民度過一個(gè)氣暢心暖，溫暖舒適的春節(jié)。

　　強(qiáng)化氣熱協(xié)同互保，能源供應(yīng)穩(wěn)定充足

　　為全力保障春節(jié)期間的能源穩(wěn)定供應(yīng)和有效應(yīng)對低溫寒潮天氣，青島能源集團(tuán)與上游供氣企業(yè)保持緊密聯(lián)系，足額爭取供氣指標(biāo)，并充分利用現(xiàn)有儲氣設(shè)施3座LNG儲備站和一處臨時(shí)加氣點(diǎn)，合理安排調(diào)峰工作，當(dāng)前天然氣儲備量約120萬立方米，日最大應(yīng)急供氣能力88萬立方米，同時(shí)煤炭儲備量不低于30天的使用量，燃料儲備充足有保障。

　　為加強(qiáng)低溫雨雪冰凍等災(zāi)害的防范應(yīng)對，青島能源集團(tuán)建立了涵蓋防火、防凍、防滑等多方面的精細(xì)安全防范應(yīng)對機(jī)制，扎實(shí)做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，增加關(guān)鍵時(shí)期巡檢頻次與力度，重點(diǎn)監(jiān)測設(shè)備設(shè)施健康、管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)等重點(diǎn)內(nèi)容，保證極端天氣下供氣管網(wǎng)、供熱管網(wǎng)及設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。同時(shí)，加強(qiáng)在線數(shù)據(jù)的動態(tài)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握設(shè)備、管網(wǎng)及環(huán)保設(shè)施的運(yùn)行情況，依據(jù)天氣變化適時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)，確保用戶室溫達(dá)標(biāo)、用氣穩(wěn)定。

　　供熱管家全時(shí)值守，“暖到家”服務(wù)24小時(shí)在線

　　春節(jié)期間96556服務(wù)熱線、服務(wù)管家電話保持24小時(shí)暢通，確保及時(shí)接聽用戶電話，青島能源集團(tuán)1307支氣熱服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)，2000余名服務(wù)管家堅(jiān)守崗位一線，為用戶提供“一站式”服務(wù)。通過青島能源集團(tuán)官網(wǎng)、微信公眾號等渠道發(fā)布《2025年春節(jié)期間服務(wù)時(shí)間安排》，及時(shí)公布24小時(shí)服務(wù)電話、春節(jié)期間37個(gè)對外營業(yè)窗口及營業(yè)時(shí)間、137個(gè)IC卡充值點(diǎn)及工作時(shí)間信息等，確保用戶春節(jié)期間業(yè)務(wù)辦理順暢。

　　此外，春節(jié)期間服務(wù)管家還將通過業(yè)主群、物業(yè)群等積極轉(zhuǎn)發(fā)安全用氣用熱、自助排障、業(yè)務(wù)自助辦理等軟文及視頻，提高居民安全用氣用熱意識，同時(shí)提醒春節(jié)期間離青用戶離青前及時(shí)關(guān)閉燃?xì)狻霸钋伴y門”，避免出現(xiàn)漏氣等用氣危險(xiǎn)。持續(xù)開展“暖蜂驛站”“溫暖‘簾’心”助老等專項(xiàng)志愿服務(wù)，以快遞小哥、外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人、空巢老人等特殊群體為主，落實(shí)“為群眾辦實(shí)事”的社會責(zé)任，營造溫暖和諧的社會氛圍。

　　強(qiáng)化安檢應(yīng)急值守，智能監(jiān)控精準(zhǔn)調(diào)度

　　春節(jié)前，青島能源集團(tuán)組織開展了安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查行動，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)深入一線開展安全生產(chǎn)檢查，全面抓好廠站、設(shè)備設(shè)施、管線管網(wǎng)的隱患消除和員工的安全教育，保障春節(jié)期間氣熱運(yùn)行安全平穩(wěn)。春節(jié)期間，該集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)市委、市政府值班值守有關(guān)工作安排，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶頭在崗值班值守，所屬27家供氣、供熱單位24小時(shí)做好生產(chǎn)運(yùn)行、服務(wù)管理和應(yīng)急保障工作，應(yīng)急物資、裝備準(zhǔn)備到位，137支應(yīng)急搶修隊(duì)伍、1300余名巡線搶修人員隨時(shí)待命，挖掘機(jī)、吊車、工程車等大型搶修設(shè)備和車輛配備齊全、指定位置存放，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場實(shí)施搶修，有效應(yīng)對突發(fā)事件。

　　發(fā)揮智慧化供氣供熱優(yōu)勢，全面做好燃?xì)夤岬娜照{(diào)度、日監(jiān)管。一方面實(shí)時(shí)關(guān)注室外溫度變化，充分借助供熱“一張網(wǎng)”優(yōu)勢，通過聯(lián)網(wǎng)聯(lián)調(diào)，對所屬各單位鍋爐、管網(wǎng)熱量以及燃?xì)夂兔禾肯牡汝P(guān)鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提升供熱管理水平和應(yīng)急處置能力，確保極寒天氣下管網(wǎng)平衡、穩(wěn)定運(yùn)行，保障用戶室內(nèi)溫度。另一方面通過室溫采集系統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)控優(yōu)勢實(shí)時(shí)觀測用戶端室溫?cái)?shù)據(jù)，全面細(xì)致了解轄區(qū)供熱情況以及用戶舒適度。

　　青島能源集團(tuán)樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)決將保障群眾溫暖過冬、溫馨過節(jié)作為春節(jié)期間首要任務(wù)，全面發(fā)揮一個(gè)指揮部、五個(gè)專項(xiàng)工作組以及27家“雙供雙�！眴挝坏南到y(tǒng)保障作用，踐行“青島能源，奮斗美好生活”的溫暖承諾，以實(shí)際行動向社會和百姓交出一份滿意的答卷。(完)