中新網(wǎng)山東新聞6月7日電(王禹)“醫(yī)路同行守護健康”黨外人士代表走進醫(yī)院沉浸式體驗活動分享會在山東大學(xué)齊魯醫(yī)院(青島)舉辦。青島市衛(wèi)健委員會黨組書記柳忠旭，青島市委統(tǒng)戰(zhàn)部一處處長周興宏，山東大學(xué)齊魯醫(yī)院(青島)院長高海東及市委統(tǒng)戰(zhàn)部、青島市衛(wèi)健委和醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人參加會議。

　　當(dāng)天下午，與會人員先后參觀了該醫(yī)院博施樓門診綜合服務(wù)中心、放射科、住院藥房送藥機器人、醫(yī)院十年發(fā)展成就展展館和國際醫(yī)療部，詳細(xì)了解了醫(yī)院各項便民利民舉措和高精尖儀器設(shè)備，感受信息化建設(shè)為患者帶來的各項便利。與會人員對博施樓的醫(yī)療布局、環(huán)境設(shè)施和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平表示肯定，并給予高度評價。

　　參觀結(jié)束后，與會人員進行了座談交流。高海東在致辭中對社會各界長期以來給予醫(yī)院發(fā)展的支持和關(guān)注表示感謝，山東大學(xué)齊魯醫(yī)院(青島)自2013開診以來，通過傳承齊魯文化、構(gòu)建制度體系、開展精細(xì)化管理、創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)，各項事業(yè)得到快速發(fā)展，目前已打造形成八大學(xué)科中心及優(yōu)勢學(xué)科群，服務(wù)能力持續(xù)提升。二期項目(博施樓)于2023年12月26日建成啟用，發(fā)展進入新的階段。醫(yī)院將以本次活動為契機，認(rèn)真傾聽各位黨外人士代表的寶貴建議，進一步改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化診療流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，努力提升群眾健康獲得感、幸福感、安全感，努力實現(xiàn)建設(shè)高水平大學(xué)附屬醫(yī)院的目標(biāo)。

　　山東大學(xué)齊魯醫(yī)院(青島)副院長孟偉詳細(xì)介紹了醫(yī)院整體情況。醫(yī)院通過筑牢醫(yī)院文化根基、塑造風(fēng)清氣正就醫(yī)環(huán)境、建立健全醫(yī)院全面質(zhì)量管理體系、實施“夜查房-早交班”管理模式、打造“一站式服務(wù)”與特色門診、推進病區(qū)“無陪護管理”模式、推出智慧服務(wù)便利患者、成立第三方服務(wù)管理辦公室、建設(shè)緊密型城市醫(yī)療集團、暢通醫(yī)患溝通渠道、建立執(zhí)行投訴處理反饋機制、成立滿意度工作專班等創(chuàng)新舉措，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升群眾看病就醫(yī)獲得感和幸福感。十年來，醫(yī)院業(yè)務(wù)運行持續(xù)向好，人才梯隊逐步完善，學(xué)科建設(shè)穩(wěn)步提升，診療技術(shù)不斷攀升。神經(jīng)內(nèi)科副主任趙翠萍介紹了青島市疑難罕見病診治中心工作開展情況；醫(yī)務(wù)部副主任劉濤介紹了創(chuàng)傷中心工作開展情況。

　　分享會上，與會黨外人士代表發(fā)言中表示，此次沉浸式體驗活動拉近了醫(yī)患之間的距離，讓普通人更加了解真實的醫(yī)院，切身體會到醫(yī)務(wù)人員的不容易，對醫(yī)務(wù)人員專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)的態(tài)度給予了高度的評價，并結(jié)合體驗感悟，就醫(yī)院持續(xù)提高服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量提出建議。

　　柳忠旭在總結(jié)講話中指出，2023年，青島市衛(wèi)健委扎實開展主題教育，將提升群眾滿意度作為全系統(tǒng)“首要工作”，聯(lián)合市委網(wǎng)信辦創(chuàng)新開展“我當(dāng)一天醫(yī)生/護士”“我當(dāng)一天患者”換位體驗活動，在委屬和駐青醫(yī)療機構(gòu)舉辦了12場“醫(yī)路同行守護健康”社會各界代表走進醫(yī)院沉浸式體驗活動分享會，累計邀請人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體記者、網(wǎng)絡(luò)大V、醫(yī)護人員等共計160余人次參與。目前，體驗活動已進入常態(tài)化。本次體驗活動受到青島市委統(tǒng)戰(zhàn)部的大力支持，邀請了20名黨外人士代表深入臨床一線，分別以醫(yī)生和患者的角色進行了沉浸式體驗。

　　柳忠旭強調(diào)，對代表們提出的寶貴意見建議，青島市衛(wèi)健委將認(rèn)真梳理總結(jié)，列出問題清單，明確整改時限，逐條逐項解決落實到位，推動將“以病人為中心”理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)各個環(huán)節(jié)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化、舒適化、智慧化水平，切實增強群眾就醫(yī)獲得感及滿意度。(完)