中新網山東新聞12月12日電(蔡亞群)日前，青島市行政審批服務局發(fā)布“解讀審批”政務公開品牌建設方案(以下簡稱“方案”)，這是山東省行政審批服務部門首次建設專門的政務公開服務品牌。

　　據介紹，方案以“解讀審批，讓服務更深入人心”為核心理念，圍繞政務公開品牌化、宣傳推介精準化、服務民眾特色化的目標，加快實現企業(yè)民眾有反映、宣傳解讀有重點、政策調整有方向的政務公開新格局。

　　根據方案要求，青島市行政審批服務局將暢通12345熱線、市民中心咨詢熱線、微信公眾號等“七類主要渠道”收集企業(yè)民眾反映問題，更加注重傾聽企業(yè)民眾的訴求。同時，該局劃分市場主體登記類、建設審批服務類、網絡平臺建設類等“七個重點領域”，建立月分析、月報告工作制度，對咨詢量大、增幅明顯、問題集中的企業(yè)民眾重點需求事項，剖析研判，作為宣傳推介、制定政策的依據。此外，該局需對出臺政策的兌現應用情況進行評估，并將評估結果作為評價調整政策的重要參考。

　　方案提出，要更加注重政策精準推介，堅持特色化的解讀政策，通過開辟專欄，拍攝“震驚小強”等特色系列短視頻，堅持小切口、深分析，講述企業(yè)民眾愛聽的“審批故事”，提升政策解讀的實效性和可讀性；針對企業(yè)民眾重點需求事項，組建政策宣講團，分領域進行專業(yè)解讀，深入項目、園區(qū)進行“精準施策”，個性化定制“政策大禮包”。

　　同時，方案提出要做好與“新媒體”的結合文章，建設“解讀審批”直播間，探索研究“直播帶策”，在直播互動中，為企業(yè)民眾劃重點、解疑惑；梳理、建立咨詢熱線知識庫，優(yōu)化咨詢熱線服務流程，除特殊事項外，辦事民眾撥打66200000就可咨詢市民中心全部事項；對辦事指南進行“白話”式、“圖片展示+文字注釋”式、視頻音頻式解讀，讓辦事企業(yè)民眾“一看就會、一填就對”。

　　方案提出，要更加注重政務服務數字化轉型，打造數字審批“青島模式”，進一步整合線上線下審批服務資源，通過加強數據歸集和共享的力度，讓越來越多的信息通過數據共享的方式實現免提交；持續(xù)豐富電子證照聯(lián)展聯(lián)用應用場景，面向約200萬市場主體提供電子營業(yè)執(zhí)照應用服務，推動電子營業(yè)執(zhí)照跨區(qū)域、跨層級、跨領域應用。

　　此外，方案提出要通過人工智能、大數據、區(qū)塊鏈等手段，推動實現審批事項全方位、深層次、系統(tǒng)化的數字化改革，讓企業(yè)民眾感受到信息免填寫、材料免提交、后臺快速審等各個環(huán)節(jié)的提速增效，享受到全鏈條智能化審批服務。

　　青島市行政審批服務局相關負責人表示，通過解讀審批政務公開品牌建立，可將工作環(huán)節(jié)進行流程再造，將企業(yè)民眾的呼聲轉化為發(fā)現問題、改進工作的原動力。(完)