中新網(wǎng)山東新聞12月10電(周莎莎)“以前申請(qǐng)公租房要跑好幾個(gè)部門，準(zhǔn)備一堆材料，現(xiàn)在在家用手機(jī)就能提交申請(qǐng)，真是太方便了�！苯眨沂峭獾貞艨诘氖忻駝⑾壬焦珗@街道辦事處便民服務(wù)中心申請(qǐng)公租房窗口辦理公租房資格證，因?yàn)槎啻伟峒覍?dǎo)致身份證、戶口本等紙質(zhì)申請(qǐng)材料丟失，面露焦急。工作人員了解情況后，立即引導(dǎo)劉先生通過“愛山東”APP授權(quán)調(diào)取電子證照，短短幾分鐘內(nèi)便完成了身份核驗(yàn)、材料調(diào)取與信息填報(bào)，順利提交公租房資格申請(qǐng)，全程無需劉先生返回取件補(bǔ)件，真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”辦業(yè)務(wù)。
這是張店區(qū)住建局推動(dòng)公租房“高效辦成一件事”，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的生動(dòng)縮影。
為破解公租房申請(qǐng)“多頭跑、重復(fù)跑、材料繁、周期長”等痛點(diǎn)難點(diǎn)，張店區(qū)住建局聚焦流程再造與系統(tǒng)整合，打出服務(wù)優(yōu)化“組合拳”，讓民眾安居之路更順暢。
在流程優(yōu)化上，該局實(shí)現(xiàn)公租房申請(qǐng)“一網(wǎng)通辦”與“一次辦好”。一方面整合申請(qǐng)入口，申請(qǐng)人只需登錄淄博政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或“愛山東”APP，即可一次性獲取辦事指南、填報(bào)申請(qǐng)信息，真正做到“一次登錄、一網(wǎng)通辦”；另一方面大力精簡申請(qǐng)材料，全面梳理事項(xiàng)清單，取消不必要證明，推行“一張表單、一套材料”模式，依托數(shù)據(jù)共享完成信息核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“材料一次提交、多方復(fù)用”，大幅縮減了申請(qǐng)材料數(shù)量和辦理周期。
線上服務(wù)提質(zhì)的同時(shí)，線下服務(wù)也同步升級(jí)。張店區(qū)住建局在各鎮(zhèn)辦、街道政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“公租房一件事”專屬受理窗口，為老年人等不熟悉線上操作的群體提供“一站式”線下服務(wù)；同時(shí)常態(tài)化開展窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升服務(wù)能力和專業(yè)水平，確保線下服務(wù)暖心又高效。
2025年，張店區(qū)住建局已累計(jì)受理、審核并發(fā)放公租房保障資格證554戶，為952戶家庭發(fā)放住房租賃補(bǔ)貼，累計(jì)補(bǔ)貼金額達(dá)389.71萬元人民幣。一系列便民舉措不僅讓公租房申請(qǐng)服務(wù)更有速度，更讓民眾感受到了政務(wù)服務(wù)的溫度，為筑牢民生安居保障線打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(完)
