傍晚時分的小區(qū)空地，一名年輕的體育教練正帶著兩個孩子進行跳繩訓(xùn)練。在許多城市，家長只需輕點屏幕，專業(yè)教練便會將體育技能“配送”上門。這種名為“體育外賣”的新型服務(wù)，正悄然改變著傳統(tǒng)體育培訓(xùn)的模式。
體育課堂“配送”上門
11月，北京某公園的健身步道上，一名14歲的男孩在教練指導(dǎo)下完成跳遠和短跑訓(xùn)練，汗水順著他的臉頰流淌，躍動的身影彰顯青春活力，他的臉上揚起快樂的笑容。男孩的父親劉先生在一旁觀看，并在手機APP上確認(rèn)了本次課程的完成。劉先生坦言：“以前送孩子上體能課，來回路上就得1個小時�，F(xiàn)在教練直接到家門口，省下的時間可以多陪孩子讀讀書�！苯叹殠е\動裝備上門服務(wù)，隨即在小區(qū)旁邊的公園空地展開教學(xué)，專業(yè)的指導(dǎo)點燃了男孩的運動激情。
“體育外賣”是“體育”與“上門經(jīng)濟”深度融合的新業(yè)態(tài)。一方面，以線上下單、服務(wù)到家為核心的“上門經(jīng)濟”商業(yè)模式早已發(fā)展成熟。另一方面，青少年體育培訓(xùn)市場需求不斷釋放。體育中考改革持續(xù)推進，體適能訓(xùn)練成為剛需�！绑w態(tài)矯正”“運動增高”等個性化需求也不斷涌現(xiàn)。“體育外賣”突破了傳統(tǒng)體育教育對固定場館的依賴，將運動空間靈活地嵌入社區(qū)公園、小區(qū)空地乃至家庭，重構(gòu)了教育資源的空間布局，滿足了碎片化、高效率的城市生活需求。
上海體育大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院院長李海認(rèn)為，通過數(shù)字平臺整合資源，“體育外賣”實現(xiàn)了“輕資產(chǎn)、規(guī)�；�、個性化”的服務(wù)重構(gòu)，為用戶提供了便捷、靈活、定制化的體育服務(wù)，也為體育從業(yè)者創(chuàng)造了新的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機會。
打開“樂時運動”小程序，豐富的課程內(nèi)容呈現(xiàn)在眼前：青少年體育備考、職場人健身私教、老年人太極拳，覆蓋不同年齡群體的運動需求，還有飛盤、匹克球等新興運動的大量細(xì)分需求也能在平臺得到即時響應(yīng)。
這種新業(yè)態(tài)的“菜單”日漸豐富，盤活了閑置的專業(yè)人力資源。從機構(gòu)專業(yè)體能教練到體育院校的在校生，從一對一的私教課到鄰里拼團的“共享教練”，不同價位、不同特色的課程服務(wù)滿足了多元需求。個人教練之外，規(guī)模化運營的第三方平臺也在逐漸嶄露頭角。北京“樂時運動”上門體育平臺聯(lián)合創(chuàng)始人陳學(xué)利介紹，平臺專注做“體育外賣”，上線不到一年，用戶數(shù)量已突破30萬人，覆蓋全國超百個城市，復(fù)購率約45%。
行業(yè)也有成長煩惱
新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展也伴隨著成長的煩惱。教練資質(zhì)參差不齊，有些教練未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)即上崗，教學(xué)質(zhì)量難以保證。小區(qū)空地、街心公園雖便利，卻環(huán)境復(fù)雜、器材質(zhì)量不一、安全隱患較大，一旦發(fā)生運動損傷，責(zé)任難以界定。由于服務(wù)場所不固定，保險和維權(quán)機制也不完善，糾紛發(fā)生時消費者往往處于弱勢地位。有家長反映，孩子訓(xùn)練時不慎骨折，因為缺乏保險保障，后續(xù)的醫(yī)療費用維權(quán)過程很費周折。
北京卡納斯健身工作室的畢教練是一名擁有多年經(jīng)驗的機構(gòu)教練，過去幾年，他親身經(jīng)歷了從固定場館到“上門教練”的轉(zhuǎn)變。在他看來，這遠非換個地方上課那么簡單。
“在機構(gòu)教學(xué)，我們擁有標(biāo)準(zhǔn)的場地、完善的器械和保險兜底，而上門送課則完全打破了這種固定模式。”畢教練分享他的教學(xué)日常，“我們會在人少的公園里進行短跑、跳遠訓(xùn)練，以自然環(huán)境為課堂；當(dāng)學(xué)員家中缺少器械時，未開封的礦泉水瓶、一口炒鍋都能成為臨時教具�！边@種“就地取材、因地制宜”的教學(xué)方式，展現(xiàn)了“體育外賣”的靈活創(chuàng)新。
然而，這種靈活性也伴隨著挑戰(zhàn)�！霸谛^(qū)空地或家中沒有了專業(yè)場地的防護措施，運動損傷幾率增加。市場上教練水平參差不齊，資質(zhì)無法保證。”畢教練的擔(dān)憂道出了行業(yè)面臨的困境。
一些從業(yè)者也看到其中的問題，并嘗試通過建立平臺規(guī)則予以完善。在樂時平臺，教練被分為三類：第一類是正式簽勞動合同并繳納社保的教官，該群體屬于公司正式員工；第二類是從各個城市入駐的教練中選拔的優(yōu)質(zhì)教練，該群體能優(yōu)先在平臺接單；第三類是有資質(zhì)證書、培訓(xùn)經(jīng)驗的普通教練。在公司內(nèi)部，教官負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)，優(yōu)質(zhì)教練和普通教練與平臺是簽約入駐關(guān)系。
陳學(xué)利介紹，公司平臺負(fù)責(zé)審核和管理，教練負(fù)責(zé)接單。上門體育課程結(jié)束后，平臺會雙向評分，教練給孩子點評，孩子家長為教練打分。而打分，會影響教練接單的優(yōu)先級。
協(xié)同發(fā)力織密安全網(wǎng)
李海指出，“體育外賣”要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)前最需要的是統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和有效的監(jiān)管機制。各地體育、市場監(jiān)管、教育等多部門應(yīng)協(xié)同制定專項標(biāo)準(zhǔn)，完善相關(guān)的監(jiān)管政策和法規(guī)，將“體育外賣”納入現(xiàn)有課外體育培訓(xùn)監(jiān)管，杜絕監(jiān)管盲區(qū)，用平臺化和數(shù)字化為行業(yè)發(fā)展護航。
中央財經(jīng)大學(xué)體育經(jīng)濟研究中心主任王裕雄表示：“重點是要加強監(jiān)管，建立準(zhǔn)入制度，同時要制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)保障服務(wù)質(zhì)量，從制度上守住消費安全底線�！痹缭�2021年，國家體育總局已出臺《課外體育培訓(xùn)行為規(guī)范》，明確執(zhí)教人員應(yīng)持證上崗。平臺不僅要承擔(dān)起對教練資質(zhì)的審核、服務(wù)過程的監(jiān)督、糾紛處理的首要責(zé)任，還要完善人才培養(yǎng)體系，留住、培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)教練。目前，各地正探索將規(guī)范落地，如濟南提供普惠性“體育點餐”服務(wù)。一些平臺也開始對線上教練設(shè)置資質(zhì)證書、教學(xué)案例、身份證及人臉識別的“四重審核”，試圖從源頭把控服務(wù)質(zhì)量。
業(yè)內(nèi)人士建議，可推行“一課一簽”電子協(xié)議，明確安全責(zé)任，保護消費者隱私及人身安全。增加公共體育空間供給，推動學(xué)校場館有序開放，讓“體育外賣”有更專業(yè)的“廚房”。建立完善的保險機制，讓學(xué)員安心鍛煉，教練放心教學(xué)。
技術(shù)手段也可為監(jiān)管提供支持，如運用數(shù)字穿戴設(shè)備、AI對服務(wù)流程進行實時監(jiān)控，從而在初始階段管控風(fēng)險。對于消費者而言，也應(yīng)提高辨別能力，主動選擇資質(zhì)齊全的平臺與服務(wù)機構(gòu)，不因盲目追求低價而面臨維權(quán)難題。
隨著行業(yè)逐步規(guī)范，這份“送上門的體育服務(wù)”必將更好滋養(yǎng)青少年的健康體魄，為全民健身注入新活力。讓便捷與專業(yè)并存，安全與效益共贏，這既是消費者的期待，也是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
