中新網(wǎng)山東新聞11月26日電 “以前開店辦證需要跑多個(gè)部門，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，現(xiàn)在只需要填寫一張表單就可以，很省心�！苯�，山東棗莊一火鍋餐飲店在市中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的全程幫辦下，依托開辦餐飲店“一件事”服務(wù)機(jī)制，順利完成了食品經(jīng)營許可證與戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理業(yè)務(wù)的一次性申報(bào)。餐飲店負(fù)責(zé)人崔先生對這次高效的審批流程贊不絕口。
為落實(shí)推動(dòng)“高效辦成一件事”工作部署，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，棗莊市聚焦餐飲業(yè)發(fā)展需求，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為引領(lǐng)，以高效服務(wù)為保障，創(chuàng)新推出開辦餐飲店“一件事”服務(wù)，通過集成辦、簡化辦、就近辦、暖心辦等舉措，為創(chuàng)業(yè)者提供更加便捷、高效的服務(wù)。
流程再造“集成辦”。將開辦餐飲店涉及的營業(yè)執(zhí)照核驗(yàn)、食品經(jīng)營許可/小餐飲登記、公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查、戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成為一個(gè)服務(wù)場景，對縱向?qū)徟h(huán)節(jié)進(jìn)行“扁平化”壓縮，實(shí)現(xiàn)“一次申請、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、合并勘驗(yàn)、一并出件”集成辦理。同時(shí)，針對申請人需求，提供“點(diǎn)餐式”服務(wù)，辦理人可根據(jù)實(shí)際需求自主選擇全部或部分事項(xiàng)一次辦理，全面滿足餐飲店發(fā)展需求。
材料共享“簡化辦”。按照“能簡則簡”“應(yīng)減盡減”原則，對涉及事項(xiàng)的申請材料進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化集成，能夠通過共享方式獲取的材料和信息，企業(yè)無需重復(fù)提交。精簡材料后，申報(bào)材料由原來的18份減少至9份，有效減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，梳理制定開辦餐飲店“一件事”零基礎(chǔ)模板，編制服務(wù)手冊，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、審核標(biāo)準(zhǔn)、流程標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)群眾提供規(guī)范的辦事指引，讓企業(yè)群眾一看就懂、一填就準(zhǔn)，辦事更高效舒心。
事項(xiàng)下放“就近辦”。將開辦餐飲店“一件事”下放到鎮(zhèn)街便民中心辦理，申請人可就近選擇屬地便民中心提交業(yè)務(wù)申請，更好地滿足群眾高效“辦好一件事”實(shí)際需求。舉辦專題培訓(xùn)會(huì)，針對開辦餐飲店“一件事”的政策法規(guī)、辦事指南、審查要點(diǎn)等進(jìn)行詳細(xì)講解，確保基層大廳窗口工作人員熟練掌握開辦餐飲店“一件事”有關(guān)要求，實(shí)現(xiàn)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。
線上線下“暖心辦”。充分尊重企業(yè)自主選擇權(quán)，企業(yè)可自行選擇線下或線上辦理模式。線上依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、愛山東APP，開設(shè)開辦餐飲店“一件事”專區(qū)，強(qiáng)化電子身份證及電子營業(yè)執(zhí)照應(yīng)用，通過電腦端、移動(dòng)端，全面實(shí)現(xiàn)餐飲店開辦申請的全過程無紙化，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。線下設(shè)置開辦餐飲店“一件事”專窗，推動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)集中受理，一站式辦理。在全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳和鎮(zhèn)街便民中心設(shè)立幫辦代辦專區(qū)，免費(fèi)為有開辦需求的群眾提供幫辦代辦服務(wù)。對符合審批條件的事項(xiàng)即時(shí)受理、即時(shí)辦理，實(shí)現(xiàn)“來到即辦”，讓申請人辦事實(shí)現(xiàn)“零等待、高效率”。下班后尚未辦好的事項(xiàng)，窗口主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，確保當(dāng)日辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。
據(jù)了解，推出開辦餐飲店“一件事”服務(wù)以來，棗莊市已累計(jì)為該市6138戶餐飲店提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)，為活躍地方餐飲市場、提升城市發(fā)展活力注入新動(dòng)力。(完)
