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文旅全面復(fù)蘇的底層邏輯:服務(wù)成“必殺技”
2023年05月08日 14:27 來(lái)源:大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)

  一周經(jīng)濟(jì)評(píng)論|文旅全面復(fù)蘇的底層邏輯

  剛剛過(guò)去的“五一”假期,國(guó)內(nèi)旅游出游人次和旅游總收入超過(guò)2019年同期數(shù)據(jù)。熱門(mén)景區(qū)門(mén)票提前約滿(mǎn)、上海出發(fā)的高鐵票提前售罄……假期前,各大數(shù)據(jù)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布出行數(shù)據(jù)和提示,卻沒(méi)能阻擋游客出游的熱情。

  據(jù)官方統(tǒng)計(jì),5天假期,山東出游人數(shù)和接待游客人數(shù)均居全國(guó)前列。全省各地著力豐富消費(fèi)供給,自駕游、親子游、美食游等成為文旅消費(fèi)亮點(diǎn)。

  從數(shù)據(jù)中,可以看出很多文旅市場(chǎng)發(fā)展的新現(xiàn)象。首先,客群呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì),33歲以下游客成主導(dǎo),“00后”游客占26.8%,“90后”占24.5%。問(wèn)卷調(diào)查顯示,“五一”假期,山東接待17至22歲游客占16.6%,該群體多以青年學(xué)生為主,乘坐飛機(jī)、火車(chē)、輪船、汽車(chē)等公共交通出行比例超四成。這批與互聯(lián)網(wǎng)共生的“Z世代”,只要有了出游的決心,排除萬(wàn)難也要去感受“人間煙火”。

  其次,山東省外游客占比大幅提升,占全部游客比重達(dá)33%!3人及以上”家庭親子出游占46.74%,同比增長(zhǎng)26.3%,再次刷新親子消費(fèi)紀(jì)錄。

  另外,“五一”假期,7座及以下小型客車(chē)享受高速免費(fèi)通行政策,自駕游仍為出行主角。問(wèn)卷調(diào)查顯示,“五一”假期自駕出行比例為66.38%。自駕群體中,山東省內(nèi)及省際周邊自駕游游客構(gòu)成出游主力軍,其中省內(nèi)自駕游客占77.57%、省外自駕游客占22.43%。大批自駕游客涌入鄉(xiāng)村休閑游,納入監(jiān)測(cè)的41家鄉(xiāng)村旅游景區(qū),共接待游客126.5萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)319.4%,實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入1768.2萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)446.7%。

  這個(gè)假期,良好的出行體驗(yàn)和真誠(chéng)的服務(wù),成為各地吸引游客的“必殺技”。為迎接自駕游大軍,淄博、日照等地的黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放停車(chē)場(chǎng),贏得游客點(diǎn)贊。那些“把游客寵上天”的城市,在這個(gè)假期持續(xù)火爆,再次證明了主客共享的大眾旅游新階段已經(jīng)到來(lái),便捷的交通體系、完善的基礎(chǔ)設(shè)施、良好的公共服務(wù)和商業(yè)環(huán)境、高品質(zhì)的生活方式,既是旅游目的地發(fā)展的先決條件,也是吸引游客出行的底層邏輯。

  說(shuō)到底,今年“五一”假期是一場(chǎng)“蓄謀已久”的出游,政府、企業(yè)、游客等各方面都做足了準(zhǔn)備:政府部門(mén)、預(yù)訂平臺(tái)及時(shí)發(fā)布各類(lèi)信息,幫游客提早做好參謀;各地改善環(huán)境,聚焦提振消費(fèi),搞活動(dòng),辦展覽,發(fā)優(yōu)惠券,拉動(dòng)旅游、餐飲、休閑消費(fèi);游客出行意愿高漲,三年的“空窗期”,人們期待從“云游”走入現(xiàn)實(shí)中的深度體驗(yàn)。

  緊張但有序的“五一”假期已經(jīng)結(jié)束,但社會(huì)的關(guān)注和從業(yè)者的思考還在繼續(xù)。文旅市場(chǎng)全面復(fù)蘇走向高質(zhì)量發(fā)展的路上,仍需要各方共同努力。