中新網(wǎng)山東新聞3月16日電 青島市政府新聞辦日前召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹深化“放心消費(fèi)在青島”行動(dòng)、共建消費(fèi)環(huán)境新生態(tài)相關(guān)情況。據(jù)悉，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局自2025年啟動(dòng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)以來，持續(xù)發(fā)力營造安全放心的消費(fèi)生態(tài)。目前，青島已被市場(chǎng)監(jiān)管總局、山東省市場(chǎng)監(jiān)管局選為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境工作試點(diǎn)地區(qū)，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)提振消費(fèi)信心相關(guān)工作獲評(píng)青島市2025年法治為民實(shí)事。

　　據(jù)介紹，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局推進(jìn)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系、打造示范標(biāo)桿、加強(qiáng)品牌建設(shè)、拓展消費(fèi)推介等系列舉措，全力激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)活力。

　　在標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)方面，青島出臺(tái)《青島市放心消費(fèi)場(chǎng)景建設(shè)工作方案》，形成“一二三四”亮點(diǎn)工程總體規(guī)劃，同步印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境培育放心消費(fèi)單位和集聚區(qū)的通知》，制定街區(qū)、商場(chǎng)、餐飲、網(wǎng)店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)五大類放心消費(fèi)評(píng)價(jià)細(xì)則，其中街區(qū)、餐飲兩類細(xì)則為青島全國首創(chuàng)。

　　在示范標(biāo)桿打造方面，青島在全市建成40個(gè)重點(diǎn)消費(fèi)集聚區(qū)示范點(diǎn)，指導(dǎo)市場(chǎng)主體廣泛開展放心消費(fèi)“承諾踐諾”活動(dòng)。2025年全年，全市累計(jì)培育放心消費(fèi)商店139家、餐飲店287家、經(jīng)營攤位924個(gè)。

　　在品牌建設(shè)方面，青島在全國率先出臺(tái)品牌建設(shè)領(lǐng)域地方性法規(guī)《青島市品牌建設(shè)促進(jìn)條例》，累計(jì)培育“青島優(yōu)品”品牌185個(gè)。全市共有26個(gè)品牌入選《中國500最具價(jià)值品牌》排行榜，“好品山東”入選企業(yè)達(dá)63家。

　　在拓展消費(fèi)推介方面，青島舉辦“青島優(yōu)品”啤酒節(jié)嘉年華活動(dòng)，累計(jì)吸引游客超600萬人次，其中“青島優(yōu)品”專區(qū)銷售額突破700萬元。此外，青島成功承辦2025中國品牌日(山東)活動(dòng)，組織開展“名品進(jìn)名展”“好品山東”青島展品香港周等系列推介活動(dòng)。

　　聚焦根治頑瘴痼疾、規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序，青島通過高壓嚴(yán)管整治、提升維權(quán)處置效能、創(chuàng)新智慧監(jiān)管模式、深化“服務(wù)型執(zhí)法”改革四大抓手，全面強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。

　　據(jù)介紹，青島組建350人的專項(xiàng)暗訪組，常態(tài)化下沉一線開展檢查，精準(zhǔn)鎖定6個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域、99條重點(diǎn)街區(qū)、3555家重點(diǎn)監(jiān)管主體，全年組織開展4輪全覆蓋監(jiān)督檢查、4輪大規(guī)模暗訪督查、2輪區(qū)市局交叉檢查，累計(jì)整改問題12174個(gè)。

　　青島通過發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管應(yīng)急處置中心作用，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)訴求“一口受理、一口處置”，投訴調(diào)處平均時(shí)間從4.9天壓縮至1.2天。2025年，全市市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)同比下降20.6%，涉旅投訴舉報(bào)同比下降70.1%；其中計(jì)量器具、餐飲服務(wù)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營、食品銷售、住宿服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等重點(diǎn)領(lǐng)域投訴舉報(bào)量，分別同比下降33.85%、31.73%、43.52%、25.19%、37.58%、31.36%。

　　“市場(chǎng)監(jiān)管放心碼”實(shí)現(xiàn)全域全面推廣，截至目前，全市累計(jì)為11.16萬戶經(jīng)營主體賦碼，線下貼碼3.24萬套，累計(jì)公示各類信息112.41萬條。2025年，全市新增農(nóng)產(chǎn)品快檢信息15.05萬批次、“一秤一碼”信息2.55萬條、食品追溯信息36.68萬條，通過“直通老板”功能線上化解消費(fèi)糾紛3.14萬起。

　　在“服務(wù)型執(zhí)法”改革方面，青島創(chuàng)新推行“預(yù)防為主、輕微免罰、重違嚴(yán)懲、過罰相當(dāng)、事后回訪”執(zhí)法新模式，輕微違法行為免罰事項(xiàng)增至122項(xiàng)，累計(jì)免予罰款金額超3億元。市場(chǎng)監(jiān)管總局專門在青島召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，向全國推廣該改革模式。

　　聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)核心目標(biāo)，青島通過強(qiáng)化部門協(xié)作、促進(jìn)社會(huì)共治、推動(dòng)多元化解、實(shí)施信用倒逼四大舉措，加快構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)長效監(jiān)管機(jī)制。

　　目前，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議成員單位已達(dá)28家。青島會(huì)同相關(guān)成員單位聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)放心消費(fèi)的細(xì)化措施》，制定出臺(tái)43條具體落實(shí)舉措。

　　在促進(jìn)社會(huì)共治方面，青島指導(dǎo)成立中山路商圈自律聯(lián)盟，推動(dòng)商戶強(qiáng)化誠信經(jīng)營、優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，目前聯(lián)盟已有會(huì)員單位239家，其中50家建立了消費(fèi)糾紛先行賠付制度。同時(shí)，青島與抖音平臺(tái)協(xié)同構(gòu)建“放心消費(fèi)商家”評(píng)價(jià)機(jī)制，已在142家商戶的平臺(tái)門店詳情頁上線“放心消費(fèi)”認(rèn)證標(biāo)識(shí)。

　　在推動(dòng)多元化解方面，青島建成在線消費(fèi)糾紛解決(ODR)單位1.77萬家，數(shù)量位居全省首位，有效引導(dǎo)經(jīng)營者主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，大幅提升消費(fèi)維權(quán)源頭治理能力。同時(shí)，青島持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立健全正向激勵(lì)、違規(guī)退出、信息公示全流程管理機(jī)制，目前全市已建成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站227家，還在中山路、大鮑島等重點(diǎn)街區(qū)設(shè)置了5個(gè)移動(dòng)監(jiān)管服務(wù)亭。

　　在信用倒逼方面，青島在重點(diǎn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、餐飲街區(qū)等消費(fèi)集聚區(qū)設(shè)置電子曝光臺(tái)126塊，滾動(dòng)公示消費(fèi)投訴“紅黑榜”以及行政執(zhí)法、抽檢結(jié)果、消費(fèi)預(yù)警、商品溯源等相關(guān)信息；同時(shí)在機(jī)場(chǎng)、火車站、地鐵站點(diǎn)投放“放心消費(fèi)在青島”公益廣告1.7萬余處，既引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、科學(xué)選擇，也倒逼經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。

　　據(jù)悉，下一步青島市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)深化“放心消費(fèi)在青島”專項(xiàng)行動(dòng)，全面實(shí)施“放心消費(fèi)十百千”工程，重點(diǎn)打造10條放心街區(qū)、10個(gè)放心景區(qū)，100家放心商場(chǎng)與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，1000家放心商店與餐飲門店，持續(xù)提升消費(fèi)糾紛化解效率和消費(fèi)者滿意度，進(jìn)一步擦亮“放心消費(fèi)在青島”城市品牌，全力構(gòu)建有溫度、有保障、有質(zhì)感的消費(fèi)環(huán)境。(完)