“自從老伴兒癱了后，一直在找專業(yè)的養(yǎng)老機構，可每月費用壓力不小。現(xiàn)在有了政府發(fā)的養(yǎng)老服務消費券，機構護理費、床位費、膳食費能直接抵扣，咱們普通家庭也能讓老人享受到優(yōu)質服務了！”家住濟南市市中區(qū)的李阿姨，10月剛為老伴兒辦理了市中區(qū)中海錦年福居康養(yǎng)中心的入住手續(xù)，通過申領養(yǎng)老服務消費券，每月能節(jié)省近千元開支，這讓她煩惱很久的事終于得到了解決。李阿姨的經(jīng)歷，恰恰為濟南作為全國首批試點城市推進養(yǎng)老服務消費補貼項目寫下了鮮活注腳。
2025年7月，民政部、財政部聯(lián)合印發(fā)通知，向中度以上失能老年人發(fā)放養(yǎng)老服務消費補貼，通過中央與地方財政資金聯(lián)動，以消費券抵扣形式，重點支持老年人購買機構或居家社區(qū)養(yǎng)老服務。山東省成為首批3個省級試點之一，濟南作為省會城市迅速響應，在省民政廳、市紀委監(jiān)委指導支持下，聯(lián)合市財政局第一時間出臺配套政策，于今年8月正式啟動試點工作，項目周期12個自然月，為全市符合條件的中度以上失能老年人送上“養(yǎng)老服務保障暖流”�！皬纳暾堅u估到在機構用券，機構和社區(qū)人員積極幫著對接，一點不費事�！碧峒跋M券申領使用，入住天橋區(qū)盛泉晚晴老年公寓的王大爺家屬連連稱贊。
在項目落地見效的關鍵階段，市民政部門聚焦失能老人照護需求創(chuàng)新施策、靶向發(fā)力，以精準務實的舉措破解服務群眾的“照護堵點”。
健全機制強保障，工作推進“不打烊”。市民政局成立專項工作小組，將老年人失能等級評估、機構服務對接、合作機構監(jiān)管、資金撥付審核等關鍵任務分解到人，構建“責任閉環(huán)”。同時創(chuàng)新推行“黃、綠、白”三色動態(tài)管理機制：“黃色”標注持續(xù)推進的長期消費券工作任務，“綠色”標識已完成的，“白色”記錄短時間內需要攻堅的消費券工作任務，通過實時數(shù)據(jù)共享和任務負荷圖生成，精準調配人力，確保項目高效運轉。
宣傳引導全覆蓋，政策知曉“無死角”�？紤]到老年群體及家屬的認知特點，市民政局制作“一圖讀懂”政策海報，重點標注消費券的使用范圍、抵扣標準、申領流程；海報內嵌消費券操作小視頻，直觀演示從注冊到領取的全流程；印發(fā)《倡議書》動員全市合規(guī)養(yǎng)老機構積極參與試點，并公開市、縣兩級民政部門政策咨詢電話，讓家屬“看得懂、學得會、用得上”。
問題匯編減重復，服務效能“再提升”。安排專人跟蹤全國試點省份政策咨詢動態(tài)，重點梳理消費券與機構服務對接的常見問題，編制《全國養(yǎng)老服務消費補貼項目問題及解答匯編》，并根據(jù)新情況動態(tài)更新，讓基層工作人員和養(yǎng)老機構“遇事有參考、辦事有依據(jù)”。
調度通報抓落實，數(shù)據(jù)驅動“促實效”。定期調度養(yǎng)老機構資格認定進度、消費券領取量、消費券核銷量等核心數(shù)據(jù)，編制《濟南市養(yǎng)老服務消費補貼項目工作報告》《各區(qū)縣機構服務券使用情況統(tǒng)計表》等材料，倒逼工作落地，確保項目“走得穩(wěn)、行得遠”。
截至10月29日，養(yǎng)老機構補貼資格認定填報審核通過117家，社區(qū)養(yǎng)老服務機構補貼資格認定填報審核通過77家，第三方評估機構補貼資格認定填報審核通過73家；消費券累計領取18881張，其中能力評估券2513張、機構服務券13394張、喘息服務券660張、上門服務券2121張、日托服務券193張。各項核心指標均位居全省前列。
一張張小小的養(yǎng)老服務消費券，不僅緩解了失能老年人家庭的機構照護經(jīng)濟壓力，更推動了養(yǎng)老服務機構的服務升級。下一步，濟南市將聚焦老年人及家屬在機構和居家照護中的實際需求，進一步加大宣傳、提升消費券使用率，讓更多中度以上失能老年人享受到優(yōu)質、實惠養(yǎng)老服務，以“‘貼心民政’溫度”筑牢老年群體的幸福照護底線，為全省乃至全國養(yǎng)老服務消費補貼試點工作貢獻力量。(完)
