中新網(wǎng)山東新聞2月17日電(王禹)春節(jié)，是承載著闔家團圓美好期許的節(jié)日。有這樣一群人，他們?nèi)缤瑘允氐臒羲�，在春�?jié)期間毅然投身崗位，為旅客的出行之路保駕護航。

　　楊歡來自陜西省漢中市勉縣的一個小鄉(xiāng)村，2010年6月，20歲的她懷揣夢想來到青島客運段，從此開啟了在鐵路系統(tǒng)的追夢之旅。從最初的乘務(wù)員，到如今的列車長，14年的職業(yè)生涯里，她憑借踏實肯干、勇于擔當?shù)木瘢趰徫簧习l(fā)光發(fā)熱。

　　新春佳節(jié)，楊歡值乘的列車比往常更加忙碌。一大早，她就來到列車上，仔細檢查車廂內(nèi)的每一處設(shè)備設(shè)施，從照明系統(tǒng)到空調(diào)，從衛(wèi)生間到行李架，不放過任何一個細節(jié)�！按汗�(jié)期間旅客多，保障設(shè)備正常運行，才能讓旅客有個舒適的旅途。”楊歡說道。

　　列車啟動后，楊歡穿梭在各個車廂，熱情地為旅客提供幫助。她關(guān)注著每一位旅客的需求，為老人和小孩安排合適的座位，協(xié)助旅客放置行李，耐心解答各種問題�！澳�，請問有什么需要幫忙的嗎？”這句簡單的問候，在車廂里不斷響起。

　　為了讓旅客在旅途中感受到濃濃的年味，楊歡還組織乘務(wù)員精心布置車廂，紅燈籠、中國結(jié)等裝飾讓車廂充滿了喜慶的氛圍。她們?yōu)槁每退蜕咸枪痛郝?lián)，小小的舉動，傳遞著溫暖與關(guān)愛。一位帶著孩子的旅客感動地說：“本來擔心在旅途中過年會孤單，沒想到列車上這么熱鬧，真的太感謝你們了！”

　　在工作中，楊歡始終秉持著“四愛服務(wù)”工作法，即愛幫助旅客、愛征求旅客、愛理解旅客、愛贊同旅客。面對旅客的抱怨和問題，她總是耐心傾聽、換位思考，用真誠的態(tài)度化解矛盾。她深知，客運工作不僅是保障旅客的出行，更是傳遞溫暖與關(guān)懷。

　　多年來，楊歡在崗位上取得了諸多成績。她曾代表段參加“京滬高鐵大檢查”并榮獲第一名，入選車隊專運車長，帶領(lǐng)班組獲得多項榮譽。同時，她也收獲了愛情，與同為列車長的丈夫徐德源相互支持，共同守護著旅客的出行。

　　盡管工作忙碌，楊歡對家人始終心懷愧疚。特別是在疫情期間，她與孩子聚少離多。但家人的理解和支持，成為她堅守崗位的強大動力。

　　在這個新春佳節(jié)，像楊歡這樣的鐵路工作者還有很多。他們用堅守詮釋責任，用服務(wù)傳遞溫暖。他們是新春旅途中最美的風景，正是因為他們的默默付出，才讓無數(shù)旅客的回家之路更加溫馨、順暢。楊歡表示，未來她將繼續(xù)在崗位上努力奮斗，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在追夢的道路上永不止步。(完)