中新網山東新聞10月11日電 為進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化政務服務，切實解決民眾“身后”辦事難點堵點問題，聊城市茌平區(qū)胡屯鎮(zhèn)推行“身后一件事一次辦”，通過一窗受理、數據共享、部門聯動的方式，為逝者家屬提供一站式服務，民眾實現喪葬費補助、個人養(yǎng)老金賬戶一次性支付等“身后一件事一次辦”，解決了民眾因對政策不了解等原因導致跑腿多、辦理時間長的難題，進一步方便民眾辦理親人身后事項，為民眾提供全鏈條、便捷型的公共服務。
變串聯為并聯，“專班化”服務助力“身后事”改革高效推進。將“身后一件事一次辦”事項作為“我為民眾辦實事”重點民生項目，建立“政府強力主導、發(fā)起部門牽頭、聯辦部門協同”保障機制，成立由民政、衛(wèi)健、公安、人社、醫(yī)保、殘聯、退役軍人等部門組成的專項工作小組。工作小組秉持著主動靠前服務意識，不斷完善聯辦工作機制，確�！吧砗笠患乱淮无k”改革有序高效推進。
變分散為集中，堅持民眾導向推動辦事流程優(yōu)化簡化。將養(yǎng)老保險提取、喪葬費提取等涉及7個部門18項事項辦理所需材料，應減盡減、能合則合。通過全流程梳理，精簡程序，整合為一張《茌平區(qū)胡屯鎮(zhèn)“身后一件事一次辦”主題集成服務申請表單》，將“多件事”變?yōu)椤吧砗笠患隆�。民眾只要在申請表單上勾選事項，相關事項均可通辦，實現逝者親屬辦理“身后一件事”一次告知、一表申請、一套材料、一窗(端)受理，多部門共享，讓民眾辦事更加便捷。
由“多地跑”變“跑一次”，集成服務讓“傷心事”“一站辦”。改革前，喪事審批需要跑村、跑鎮(zhèn)、衛(wèi)健、派出所等多個部門，至少需要1天時間，而且任何一個環(huán)節(jié)卡殼都會延長審批時間，這給本來鬧心的喪戶更加添堵。改革后，在鎮(zhèn)便民服務大廳內設立“一窗受理、部門聯辦”窗口，由此窗口負責接收材料、部門共享信息后協同辦理，“一站式”辦理逝者“身后事”關聯事項。同時窗口配置專職工作人員，要求工作人員加強對“身后一件事”辦理服務涉及的法律法規(guī)、業(yè)務流程、信息管理等業(yè)務的學習，讓窗口工作人員熟練操作業(yè)務，讓“傷心事”變成“暖心辦”。
實現“五個突破”，推動“我為民眾辦實事”工作出實效�！吧砗笠患乱淮无k”改革，實現了材料從“18份”到“1份”；申請從“多窗”到“一窗”；辦理從“民眾多部門跑腿”到“部門共享一站即辦”；實現即時辦結；從“數據延遲”到“及時共享”，實施“身后一件事一次辦”后及時共享數據到聯辦部門，及時提取和停發(fā)相關待遇、注銷有關證件。自改革以來，已受理“身后一件事”聯辦事項18件，已辦結18件，平均精簡材料17份以上，獲得辦事民眾的一致歡迎和點贊。(完)
