中新網(wǎng)山東新聞8月13日電(馬新磊)“咋回事，要做飯的時(shí)候停水！”8月6日早上7點(diǎn)，山東省慶云縣渤海路街道西湖社區(qū)黨支部書(shū)記丁小鳳接到了小區(qū)居民“氣勢(shì)洶洶”的投訴電話(huà)。面對(duì)居民的訴求，西湖社區(qū)按照“居民吹哨、社區(qū)報(bào)到”的原則，第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)工作人員開(kāi)展管道搶修工作，經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，于當(dāng)日9點(diǎn)恢復(fù)了小區(qū)供水。

　　“因?yàn)樵O(shè)施年久老化，水管破裂的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生�！倍⌒▲P說(shuō)，“問(wèn)題再多，也得解決好，最重要的是做好提前應(yīng)對(duì)措施�！�

　　為實(shí)現(xiàn)群眾訴求有地說(shuō)、有人管，該社區(qū)創(chuàng)新探索了“同心圓桌會(huì)”民主協(xié)商議事機(jī)制，組建由小區(qū)黨支部、社區(qū)工作者、居民代表、業(yè)委會(huì)、樓棟紅管家、物業(yè)公司等組成的協(xié)商隊(duì)伍，推動(dòng)“為民做主”向“讓民做主”轉(zhuǎn)變。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年以來(lái)社區(qū)共組織召開(kāi)“同心圓桌會(huì)”43次，收集群眾訴求57件，解決問(wèn)題48個(gè)，小區(qū)內(nèi)部共性矛盾問(wèn)題持續(xù)減少。

　　“記得今年4月份，在小區(qū)處理完群眾反映問(wèn)題已經(jīng)晚上九點(diǎn)多了，看我們還沒(méi)吃飯，居民王大姐悄悄送來(lái)了一盤(pán)香椿芽炒雞蛋�！倍⌒▲P回憶道，“那是我們吃過(guò)最香的一盤(pán)菜了！”

　　“咱社區(qū)公益集市啥時(shí)候開(kāi)始��？”近日，社工劉晴晴到小區(qū)走訪(fǎng)時(shí)，居民問(wèn)�！翱炝丝炝�，等開(kāi)集我提前在咱小區(qū)群里下通知！”劉晴晴回應(yīng)。

　　據(jù)了解，興業(yè)社區(qū)充分利用社區(qū)工作者隊(duì)伍和樓棟紅管家隊(duì)伍，積極吸納雙報(bào)到單位、愛(ài)心人士、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)等加入社區(qū)合伙人隊(duì)伍，創(chuàng)新實(shí)施“約惠鄰里”公益集市，開(kāi)展流動(dòng)式志愿服務(wù)，搭建雙向服務(wù)平臺(tái)，讓“專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事”。

　　“我們社區(qū)人員組成相對(duì)復(fù)雜，更需要相互幫助，大家都靠前一步，我們生活的環(huán)境才能更上一步�！鄙鐓^(qū)合伙人翟榮超說(shuō)。

　　從挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)、同心圓桌會(huì)的矛盾調(diào)節(jié)，到公益集市惠民活動(dòng)的開(kāi)展、各類(lèi)文體活動(dòng)的組織……截至目前，西湖社區(qū)25名社區(qū)工作者、68名公益崗、18家共建單位、26家愛(ài)心商戶(hù)以及多個(gè)社會(huì)組織投入到社區(qū)服務(wù)和治理中，開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)120余次，基本實(shí)現(xiàn)了社區(qū)居民的自我服務(wù)、自我管理。開(kāi)展了惠民活動(dòng)800余場(chǎng)次，逐漸延伸出了新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)品牌，將一系列貼近生活的服務(wù)送到居民身邊，不斷充實(shí)完善“幸福鄰里”社區(qū)文化。

　　“社區(qū)建設(shè)與服務(wù)沒(méi)有開(kāi)局和結(jié)尾，只有持續(xù)進(jìn)行時(shí)�！倍⌒▲P說(shuō)，“我們將一如既往聚焦居民需求，用善治不斷解鎖幸福鄰里新密碼�！�(完)