中新網(wǎng)山東新聞3月28日電(肖群 曹珍珍)3月22日，一封“雞毛信”從中國銀行淄博分行出發(fā)。這個使用國際快遞發(fā)送的物件，是淄博市一家出口企業(yè)77萬元的全套貨權(quán)正本單據(jù)。這封“雞毛信”也濃縮著淄博市銀行機構(gòu)、社區(qū)、公安等部門直至市疫情防控指揮部，對企業(yè)的關(guān)愛，對統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展的不懈努力。
時間回溯到3月15日，上午10:31，在中國銀行淄博分行的外貿(mào)客戶服務(wù)微信群里，出現(xiàn)了一條企業(yè)求援信息：交單問題，現(xiàn)在有方案能解決嗎？
“您是哪個企業(yè)，大概什么時候交單，煩請告知聯(lián)系電話�！敝袊y行淄博分行交易銀行部宮金霞主任立即與企業(yè)進行溝通后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)面臨的情況非常緊急。
這家出口企業(yè)有一筆信用證項下的貨物早已裝船發(fā)運，但如果貨權(quán)單據(jù)正本不能及時交至國外銀行，可能會因交單延誤導(dǎo)致失去對方銀行的付款保障，而且還會因無法按時提貨產(chǎn)生巨額的滯港費。該筆業(yè)務(wù)貨值達77萬元，無論哪種結(jié)果，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都將是一記重錘。
而受疫情影響，淄博地區(qū)快遞公司的國際、國內(nèi)業(yè)務(wù)已經(jīng)暫停。更糟糕的是，客戶居住的樓棟因有次密接者已被封閉管理，單據(jù)正本無法送達銀行。
擁有20多年國際結(jié)算工作經(jīng)驗的宮金霞，開始逐條梳理關(guān)鍵問題：銀行如何在最快的時間內(nèi)審核完單據(jù)？企業(yè)如何將單據(jù)正本交到銀行手里？銀行如何將審核完的單據(jù)寄往國外？
面對重重困難，宮金霞先從最基礎(chǔ)的審單環(huán)節(jié)入手，讓企業(yè)從郵箱和微信同時發(fā)送單據(jù)副本，同樣在崗堅守的省行單證專家?guī)斐蓡T立即對單據(jù)進行了審核，并在線指導(dǎo)客戶對單據(jù)進行了完善……
為解決企業(yè)出單問題，中國銀行淄博分行立即通過政府部門了解周邊其他市的政策，考慮能否將企業(yè)的急件送交至周邊地市寄送。但受當?shù)匾咔榉揽匾笥绊�，此路不通�?/p>
淄博分行迅速向省行進行了匯報，得到省行三種解決方案的支持。但客戶顧慮時間和風險的問題，一直猶豫未決。此期間，淄博分行保持著與快遞公司的密切聯(lián)系，但事情似乎陷入了僵局……
因時間緊迫，國際郵路遲遲不通，3月18日，該企業(yè)終于決定采納省行提供的方案，但為此要承擔一定的資金風險。
千鈞一發(fā)之際，突傳喜訊。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)努力，中國銀行淄博分行聯(lián)系的快遞公司終于找到了一條臨時渠道可以解決國際快遞問題。但問題又來了，已被封控的企業(yè)員工如何將手中的正本單據(jù)傳遞到銀行手中呢？
企業(yè)想方設(shè)法聯(lián)系了社區(qū)、聯(lián)系了防疫值班人員、聯(lián)系了市疫情防控指揮部……為保企業(yè)正常運營，各方一路綠燈。張店區(qū)義烏小商品城警務(wù)工作站派出警務(wù)“專車”，由三名民警將企業(yè)77萬元的全套貨權(quán)正本單據(jù)護送到了中行淄博分行。
隨即，這封“雞毛信”帶著淄博市各級各有關(guān)部門對企業(yè)的暖暖愛意。
據(jù)統(tǒng)計，本次疫情以來，中國銀行淄博分行第一時間啟動業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急預(yù)案，加強值班值守，共為淄博市外貿(mào)企業(yè)辦理國際匯入?yún)R出業(yè)務(wù)916筆，金額1.2億美元，確保金融服務(wù)“不斷檔”。
