每座城市，都有經濟騰飛的夢想，這個夢想的基礎，與質量息息相關。2017年10月，濟南正式獲批創(chuàng)建“全國質量強市示范城市”，自此，對“質量”的不懈追求，便如同賦予濟南一把開啟高質量發(fā)展的金鑰匙——

　　在全省率先以市政府名義出臺實施品牌戰(zhàn)略行動計劃；在全省率先發(fā)布質量提升評價地方標準；在全省首個開展產業(yè)質量提升協(xié)同服務活動……一個個來自質量的“率先”“首個”，為城市夯實“發(fā)展之基”，為“強省會”建設搭梯登峰。全市107家企業(yè)上榜“2021年度山東省高端品牌培育企業(yè)”，當年新增和總數(shù)繼續(xù)保持全省第一；全市5家企業(yè)、7名個人榮獲“省長質量獎”，總數(shù)居全省前列……一個個來自質量的“第一”“前列”，為城市聚力“發(fā)展之核”，為“強省會”建設磅礴起勢。

　　一系列含金量高、操作性強的質量政策接續(xù)出臺；一連串立足實際、大膽開拓的質量工作扎實開展；一攬子聽企聲、解民憂的質量服務應聲落地……一個個來自質量的“創(chuàng)新”“突破”，為城市孕育“發(fā)展之果”，為“強省會”建設書寫未來。

　　在濟南，“質量”已深深鐫刻進城市發(fā)展的脈絡，企業(yè)正以硬核優(yōu)勢刷新著城市質量的高度，品牌正以硬核形象延展著城市質量的廣度，服務正以硬核品質涵養(yǎng)著城市質量的溫度……因質量，“強省會”戰(zhàn)圖更前行無畏；因質量，“強省會”宏圖更壯志雄心；因質量，“強省會”藍圖更日新月異。

　　高瞻遠矚 讓質量夯實城市“發(fā)展之基”

　　到2025年，全市產業(yè)質量、產品質量、工程質量、服務質量、生態(tài)環(huán)境質量、品牌和知識產權、質量基礎發(fā)展能力將達到什么樣的目標，各部門將開展哪些重點工作任務，各領域將如何提升質量發(fā)展水平……一個個指標擲地有聲，一張張表格清晰可見，一組組數(shù)據分外沉甸，這是市市場監(jiān)管局牽頭制定的《濟南市“十四五”質量發(fā)展規(guī)劃》。

　　在字里行間中，抽象的“質量強市”名詞逐漸輪廓清晰、可見可感。這意味著什么？意味著在奔赴“全國質量強市示范城市”的道路上，濟南市委市政府始終以高站位、大格局精研深度“質量強市”的豐富內涵，以廣視野、大手筆謀劃“質量強市”的戰(zhàn)略布局，將質量工作提升到前所未有的高度。

　　每年將質量發(fā)展工作納入全市經濟社會發(fā)展綜合考核和政府質量工作考核，考核結果作為各級黨委政府領導班子和領導干部綜合考核評價的重要內容。“市質量強市及品牌戰(zhàn)略推進工作領導小組”高規(guī)格成立，作為牽頭部門的市市場監(jiān)管局，更以先行者的擔當和奮斗者的自覺，為濟南開啟高質量發(fā)展的新征程。

　　在高瞻遠矚的“車頭”帶領之下，質量強市創(chuàng)建的步履愈發(fā)鏗鏘，鼓點愈發(fā)激昂——不斷強化標準計量、認證認可、檢驗檢測、質量管理、知識產權、品牌培育等質量發(fā)展的基礎設施，不斷加強質量管理全面布局，不斷開展質量提升行動，用堅實的質量基石托升城市騰飛的夢想。

　　這些成績可以從一些數(shù)據中直觀感受：

　　據2020年底數(shù)據統(tǒng)計，全市重要工業(yè)產品合格率達96.58%，食品抽檢合格率98.97%，農產品抽檢合格率98%，畜禽產品抽檢合格率98%以上，全市新開工受監(jiān)工程質量監(jiān)督率、工程建筑節(jié)能標準執(zhí)行率、受監(jiān)工程質量竣工驗收合格率達100%；

　　全市累計主導制定國際、國家標準2065項，行業(yè)標準2936項，建設完成國家級、省級標準化示范(試點)項目177項，位居全省前列；全面完成國家標準化綜合改革項目60項，數(shù)量居全省第一；

　　截至2021年4月底，全市省“十強”產業(yè)集群領軍企業(yè)達到18家，高新技術企業(yè)突破3000家，農產品“三品一標”總量居全省前列；省級以上獨角獸、瞪羚、單項冠軍、專精特新企業(yè)總量達660家……

　　一個以質量奠基的城市“新地基”愈發(fā)穩(wěn)健，在奔赴質量強市的道路上，“濟南質量”實力擔當。

　　提質增效 讓質量架起城市“登高之梯”

　　2020年11月，一輛剛剛組裝下線的新一代黃河重卡緩緩駛出，標志著山東重工(濟南萊蕪)綠色智造產業(yè)城-中國重汽智能網聯(lián)(新能源)重卡項目正式投產……這是在濟南行穩(wěn)致遠的“老生代表”，成績的背后是外界對“濟南質量”持之以恒的矚目。

　　同年，經過多年質量技術攻關的華熙生物，百舸爭流奪得“中國專利金獎”，這是我國知識產權領域最高級別的榮譽，為全球透明質酸產業(yè)升級開啟新空間……這是在濟南迸發(fā)動能的“新生代表”，榮譽的背后是外界對“濟南質量”進階躍級的刮目。

　　不論是問鼎市場的龍頭企業(yè)，還是磨礪刀鋒的新銳企業(yè)，都懷揣著代言城市實力、挺起城市脊梁的夢想。如何助企圓夢？濟南的答案是：為企業(yè)架起登高望遠的“質量之梯”。

　　不斷提升“質量力”。發(fā)布質量提升評價地方標準，對質量制度、質量激勵、質量監(jiān)管、質量文化環(huán)境、質量技術服務、質量人才隊伍建設等各方面指標進行評價；開展小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動，引導、鼓勵小微企業(yè)采用并完善質量管理體系；對企業(yè)開展質量管理基礎知識、質量品牌提升、先進質量管理方法等質量知識培訓；引導企業(yè)積極導入卓越績效管理模式，把全面質量管理夯實到企業(yè)一線。

　　不斷培育“品牌力”。市市場監(jiān)管局會同相關部門出臺《濟南市深入實施品牌戰(zhàn)略三年行動計劃(2020-2022年)》，從質量品牌發(fā)展規(guī)劃、推進措施、政策激勵等方面，激發(fā)企業(yè)增品種、提品質、強品牌；制定《制造業(yè)高端品牌評價指標》《制造業(yè)品牌價值評價》濟南地方標準；在全省設立首個品牌培育孵化、培訓教育專項資金。

　　在濟南，“舊動能”向“新動能”的轉換逐浪而高，“積數(shù)量”向“提質量”的轉變氣勢如虹，“重速度”向“求品質”的轉變動力激昂——全市107家企業(yè)上榜“2021年度山東省高端品牌培育企業(yè)”，品牌價值總計達6300億元；11個品牌入選世界品牌實驗室“2021年度中國500最具價值品牌”榜單，新增3個品牌首次入選……

　　一個以質量搭建的城市“新階梯”愈發(fā)堅實，在奔赴質量強市的道路上，“濟南質量”底氣十足。

　　創(chuàng)新躍級 讓質量澎湃城市“奮進之力”

　　電腦端的一頭，企業(yè)可隨時“點單”，發(fā)布標準計量、檢驗檢測、認證認可、品牌等質量服務需求；電腦端的另一頭，第三方服務機構“接單”，根據企業(yè)需求提供“到家服務”……這是未來質量基礎設施“泉質享”一站式服務平臺的應用場景。

　　用“共享”賦能企業(yè)，用“質量”驅動未來，這是市市場監(jiān)管局作出的有益探索。按照國家、省市要求，積極牽頭出臺《推進全市質量基礎設施一站式服務工作實施方案》，按照“政府引導、市場驅動、資源統(tǒng)籌、共建共享”原則，推動開展質量基礎設施“泉質享”一站式服務試點工作，建設實體服務平臺和互聯(lián)網云服務平臺。

　　圍繞全市重點產業(yè)、重點園區(qū)、重點企業(yè)，按照市場監(jiān)管部門業(yè)務指導、產業(yè)園區(qū)統(tǒng)籌服務和第三方機構市場化運營的模式，積極引導納入平臺的各類專業(yè)機構在法定資質允許范圍內，提供產品研發(fā)、采購、生產、供應、售后各環(huán)節(jié)所需的計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質量管理、知識產權、品牌培育等一攬子服務。

　　這意味著，企業(yè)質量服務需求端的“神經末梢”被激發(fā)，將有“AI智能專家”24小時全天候答復企業(yè)咨詢，將有“專屬專家”為企業(yè)提供全產業(yè)鏈條、全經營周期的綜合服務。“云平臺”將打破時空界限，使質量服務不再局限本地、不再局限國內，無限觸動政府、行業(yè)、企業(yè)。

　　所有探索的初衷、所有創(chuàng)新的落地，都是為高質量而生，這就是濟南對“質量強市”的追求，不斷破舊立新，不斷全速沖擊，為城市功能和品質升級注入新活力——

　　打造質量品牌“智囊團”。創(chuàng)新鼓勵企業(yè)開展首席質量官、品牌經理、首席品牌官等培訓交流活動，推進質量人才培養(yǎng)；全市確定50家重點培育企業(yè)，聘請專家通過調研、診斷、分析形成“一企一冊”培育方案，提升企業(yè)品牌影響力。

　　撐實質量品牌“保護傘”。實施知識產權、質量強市兩大戰(zhàn)略，開展市場秩序規(guī)范、消費環(huán)境優(yōu)化、產業(yè)發(fā)展助推、強基固本四大行動，堅守疫情防控、食品安全、藥品安全、特種設備安全、產品質量安全五條底線，持續(xù)推動“濟南產品”“濟南工程”“濟南服務”和“濟南品牌”向產業(yè)鏈中高端延伸。

　　鋪就質量品牌“高速路”。推動消費品、工業(yè)產品提檔升級，深化建設工程質量水平，加快服務業(yè)提質增效，推動社會治理和公共服務質量水平穩(wěn)步提升，推動環(huán)境質量持續(xù)提升……

　　一個以質量鍛造的城市“新引擎”愈發(fā)強勁，在奔赴質量強市的道路上，“濟南質量”足音鏗鏘。

　　增進福祉 讓質量點亮城市“品質之光”

　　一條電話線，500個座席，24小時守候；即收、即轉、即辦、即訪，100%辦結、100%答復……這就是濟南的12345市民服務熱線。一件工單從受理到流轉、辦理、解決到回訪，環(huán)環(huán)有標可循，不斷提升服務效率，不斷拓展服務范圍，不斷延伸服務深度。用濟南老百姓的話說，“這是一條能體會到幸福的熱線�！�

　　隨著“全國質量強市示范城市”創(chuàng)建的步伐，“幸福感”在越來越多濟南百姓心中升溫蔓延。什么是“質量強市”？這4個字看起來很籠統(tǒng)，但對百姓來說，身邊美好的“小變化”就是幸福感不斷增強的源泉。

　　有些變化是“顯而易見”的。全市開展農產品批發(fā)市場、大中型商超質量提升行動，進場銷售食用農產品批批檢驗，批發(fā)市場快檢室建立率100%；全市學校食堂、集體用餐配送單位、中央廚房等明廚亮灶率100%、量化分級B級以上100%，線上線下餐飲服務同標同質率達90%以上，讓質量滋潤到生活的點點滴滴。

　　有些變化是“潛移默化”的。市市場監(jiān)管局牽頭在全國省會城市、全省城市中首個出臺《濟南市公共服務質量提升攻堅行動方案》，在公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務、社會保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務、政務服務等12個領域，12大項攻堅行動迅勢展開，讓質量滲透到社會的角角落落。

　　有些變化是“悄無聲息”的。將增進民生福祉、滿足人民群眾質量需求，作為提高供給質量的出發(fā)點和落腳點，推動高質量發(fā)展成果全民共享。2020年全市市民質量滿意度達到85.48分，滿意度逐年提升，年均增長率1.66%……

　　一個以質量溫潤的城市“新生活”愈發(fā)美好，在奔赴質量強市的道路上，“濟南質量”可期可待。

　　……

　　遠矚之格局、穩(wěn)健之根基、創(chuàng)新之飛躍、為民之情懷，創(chuàng)建“全國質量強市示范城市”，濟南一路向前。作為質量強市工作的牽頭部門，市市場監(jiān)管局更是胸懷大局、更是充滿自信、更是意氣風發(fā)，最大限度激發(fā)質量發(fā)展活力，最大力度提升質量服務效能，最大程度充盈百姓質量成果獲得感，強力助推濟南在新時代現(xiàn)代化“強省會”建設中躍升能級、加速崛起。