阿里女員工被侵害事件：大公司該如何擺脫系統(tǒng)性麻木遲鈍

　　■ 專欄

　　員工的犯錯(cuò)、犯罪不可能完全杜絕，但公司系統(tǒng)性的遲鈍與冷漠，卻可以從制度上杜絕。

　　8月7日，“阿里女員工遭灌酒性侵”一事開(kāi)始發(fā)酵。8月8日，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖，用“震驚、氣憤、羞愧”表達(dá)自己的感受，并表示必須調(diào)查清楚，給全社會(huì)一個(gè)交代。

　　同日，被指有員工參與此事的濟(jì)南華聯(lián)超市也發(fā)布聲明，表示將全力配合警方工作。隨后，濟(jì)南警方發(fā)布通報(bào)，稱目前正對(duì)相關(guān)警情調(diào)查取證。

　　在約8000字的長(zhǎng)文中，當(dāng)事女員工詳細(xì)描述了其于7月27日出差時(shí)，被客戶灌酒和猥褻，后又被公司領(lǐng)導(dǎo)侵犯的經(jīng)過(guò)。后因報(bào)警并在公司內(nèi)部反映未獲重視，才在公司食堂舉橫幅抗議、在網(wǎng)上發(fā)帖揭露。對(duì)此，輿論譴責(zé)加害者，并批評(píng)阿里反應(yīng)遲鈍甚至冷漠。

　　防止性侵害，是用人單位的法定義務(wù)

　　對(duì)女員工被性侵害反應(yīng)“冷漠”，首先是公司沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己在這方面的法定義務(wù)。我國(guó)從《婦女權(quán)益保障法》到地方法規(guī)，都在不同程度規(guī)定，遭受性騷擾的婦女，在報(bào)警、直接向法院起訴等救濟(jì)渠道之外，也可向本人所在單位、行為人所在單位、公共場(chǎng)所管理經(jīng)營(yíng)單位、婦女聯(lián)合會(huì)和有關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。而這些單位，應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況采取措施，預(yù)防和制止對(duì)婦女的性騷擾。

　　因此，盡管在相關(guān)法律條款中，用人單位應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任并未明確，相關(guān)內(nèi)容仍以宣示性為主，缺乏強(qiáng)制執(zhí)行力和明確的罰則，但預(yù)防、制止性騷擾，仍是用人單位的一種法定義務(wù)。

　　而在預(yù)防、制止性騷擾已成為我國(guó)用人單位法定義務(wù)的背景下，用人單位應(yīng)當(dāng)在《員工手冊(cè)》或其他規(guī)章中，規(guī)定詳細(xì)完善的反性騷擾規(guī)則，嚴(yán)禁職場(chǎng)性騷擾行為。而其重中之重就在于，對(duì)職場(chǎng)性騷擾行為作出明確定義，才能清晰界定、警示和禁止相關(guān)行為。

　　只有明確將有關(guān)行為定性為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，并制定相應(yīng)處罰細(xì)則，直至解除勞動(dòng)合同，公司才有懲處職場(chǎng)性騷擾行為的制度依據(jù)，并免除自己的替代責(zé)任。而對(duì)于《員工手冊(cè)》中此類規(guī)則，法院通常都會(huì)支持。

　　值得注意的是，此事還涉嫌性侵害和違法犯罪，已遠(yuǎn)超公司內(nèi)部事務(wù)范疇。為此，作為責(zé)任一方的公司，也應(yīng)在內(nèi)部調(diào)查處理的同時(shí)采取相關(guān)措施，全面配合警方的調(diào)查取證工作，將此事及時(shí)納入法治軌道。

　　“冷漠”背后，是組織架構(gòu)和制度缺位

　　而此次事件中，女員工在公司內(nèi)部反映未獲重視，不僅暴露出公司在此方面缺乏組織保障的問(wèn)題，也不乏其企業(yè)文化跑偏的因素，導(dǎo)致出現(xiàn)了重大判斷失誤。

　　接到投訴的部門及主管，習(xí)慣性認(rèn)為大事化小、小事化了，自己做的是對(duì)內(nèi)工作，所以不用承擔(dān)外部社會(huì)責(zé)任與公共影響后果。這種“冷漠”行為，體現(xiàn)的就是企業(yè)價(jià)值觀出了問(wèn)題。

　　而企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)制度建設(shè)，又是一體兩面互為因果。對(duì)于一家公司而言，價(jià)值觀除了思想文化氛圍營(yíng)造之外，更重要的還要依靠組織架構(gòu)、權(quán)力結(jié)構(gòu)去保障。

　　從組織架構(gòu)來(lái)看，公司的公關(guān)部門、社會(huì)責(zé)任部門，不僅負(fù)責(zé)宣傳發(fā)聲，還應(yīng)該是一個(gè)有權(quán)審視各部門、員工行為公共性后果的部門。這對(duì)于倡導(dǎo)“狼性文化”的互聯(lián)網(wǎng)公司，在當(dāng)下顯得尤為必要。

　　回顧此事，如果公共責(zé)任部門接到相關(guān)投訴，從其自身職責(zé)上面，一定會(huì)做出不同的反應(yīng)。因此，當(dāng)公關(guān)及社會(huì)責(zé)任部門在組織架構(gòu)、權(quán)力設(shè)計(jì)上不夠有機(jī)、不夠深入時(shí)，大公司在行為上就會(huì)表現(xiàn)出價(jià)值觀缺失。

　　從開(kāi)始內(nèi)部反映，到登上熱搜，公司高層幾乎是最后才知曉，也側(cè)面印證了這個(gè)問(wèn)題。作為公司管理的直接責(zé)任人，張勇也當(dāng)為此“震驚、氣憤、羞愧”。所以，只有認(rèn)識(shí)到自己的義務(wù)，制定相應(yīng)規(guī)則，并通過(guò)組織架構(gòu)去加強(qiáng)價(jià)值觀、公共性、社會(huì)責(zé)任的意識(shí)建設(shè)，才能建立更好的公司價(jià)值觀，做正確的事。

　　說(shuō)到底，員工犯錯(cuò)、犯罪，不可能完全杜絕，但公司系統(tǒng)性的遲鈍與冷漠，卻可以從制度上杜絕。

　　□劉遠(yuǎn)舉(專欄作家)